城市社区治理中，“一老一小”服务需求依然突出；一上，部分社区缺乏足够的家庭教育资源和课后文化活动，儿童接触中华优秀传统文化的机会有限；另一方面，老旧小区独居老人比例较高，日常照料、就医购药和情感陪伴等问题更为迫切。如何利用有限的公共资源将服务精准送达居民身边，成为考验社区治理能力的关键。 此问题的背后有多重原因。随着人口流动和家庭结构小型化，社区邻里关系逐渐淡化，传统“熟人社会”的互助功能减弱；同时，老旧小区公共服务设施不足，社会力量参与渠道不畅，导致个性化、陪伴型服务供给不足。此外，课后托管、文化浸润等服务需要长期坚持和细致落实，仅靠行政力量难以全面满足，更需要稳定的志愿者队伍和社会力量的持续参与。 区直西社区，志愿者王春华的实践提供了一种可行的解决方案。2019年，她在社区活动室开设“德润国学课堂”，以《弟子规》《孝经》等经典为基础，定期为孩子们授课。课堂不仅注重经典诵读，更强调实践：通过家务打卡、节日手工等活动，引导孩子培养责任意识和家庭观念。家长反馈，孩子的行为习惯和家庭互动明显改善。截至目前，课堂已开展300余期，参与儿童超百人次，成为社区文化服务的亮点。 王春华还将志愿服务延伸到老旧小区的独居家庭。她所在的花园路180号院有多位高龄独居老人。为降低意外风险，她利用业余时间定期走访，通过询问饮食、血压等细节掌握老人状况，并在需要时帮忙购药、代买生活用品或协助就医。长期的陪伴不仅提升了老人的安全感，也重新激活了邻里互助的信任基础，让“有人关心、有人帮忙”成为社区常态。 基层治理现代化需要发挥群众的主体作用。山东大学新闻传播学院涉及的党支部结合基层采访与马克思主义新闻观教育实践，深入社区挖掘典型案例，为校地合作和社会参与提供了新思路。根据类似社区需求，未来可从三上入手：一是加强志愿服务的组织化支持，完善注册、培训、保险和激励机制；二是推动社区公共空间开放和资源整合，为儿童教育、助老服务等项目提供场地和协作渠道；三是引入社会组织、医疗机构和高校资源，构建“社区统筹—志愿参与—专业支持”的协作网络，提升服务的可持续性。 随着人口老龄化应对战略的推进和社区公共文化服务的完善，居民参与基层治理的空间将深入扩大。王春华的实践表明，志愿服务贵在长期坚持和细致落实。将传统文化教育与助老服务结合，把道德倡导转化为具体行动，能够有效增强社区凝聚力。未来，若能通过制度保障为志愿服务提供稳定支持，并形成可推广的项目标准和评估体系，“文化课堂+日常守护”的模式有望在更多社区落地生根。
社区治理的成效往往体现在细微之处：孩子的一句问候、老人的一次回应、邻里的一次互助。只有将传统文化的价值转化为实际行动，并将志愿热情转化为可持续的制度安排，才能让“人人可为、时时可为”的文明实践在基层扎根，共同构建更有温度、更具韧性的城市生活。