最近，宁波沈女士家的格力挂壁式空调坏了，显示屏上跳出了E6故障代码。她拨打格力售后服务热线，客服安排了李师傅上门服务。李师傅表示空调外机的主板坏了，维修费用要七八百块。沈女士为了节省更换新空调的费用，同意了维修。服务部告诉她没有配件，约定几天后再上门修理。 2月10日，配件送到了，这次来了刘师傅上门更换。沈女士全程给他帮忙，结束后微信扫码付了800元。后来她致电官方售后服务热线查询订单情况，发现这次更换主板的费用只有350元。沈女士意识到自己被多收了450元。她觉得是该服务部和维修师傅绕开平台私下乱收费。 沈女士咨询了业内人士，得知E6故障通常只是连接线坏了，根本不用更换主板。刘师傅给自己换的主板价值其实只有100多元。 2月12日，记者联系了该空调安装维修服务部负责人邓女士。她解释说维修金额不一致是因为部分费用还没上报系统。由于过年期间操作系统关闭了，除了维修费外其他费用填不上去。 为了避免类似事情再次发生，“记者帮”协调后成功把多收的费用退还给沈女士。 沈女士家有一台买于2017年的格力挂壁式空调。她当时花了3000多元购买这台空调。上周六这台空调出现问题时显示屏跳出了E6故障代码。 虽然这台空调已经有些年头但平时使用频率不高，直接换新有些浪费所以沈女士同意维修。 虽然信任格力品牌派来的维修师傅肯定靠谱但也没有邀请其他修理人员上门查看情况。 这次故障是由服务部某个三星铜级工程师李师傅上门服务的。 虽然服务部没有现成配件但李师傅和沈女士约好过几天后再上门修理。 通话结束后沈女士突然收到短信通知订单取消了还没修好怎么要把单子取消了呢？ 2月10日配件送达后服务部派了另一位三星金级工程师刘师傅上门更换主板。 刘师傅是下午5点多过来的由沈女士全程帮忙结束后微信扫码付了800元刘师傅说会保修3个月。 实际支付了800元但是保修平台显示维修金额只有350元这次更换外机主板的费用只有350元那多付的450元去哪儿了呢？ 后来咨询业内人士得知E6故障通常表示通讯故障可能只是连接线坏了根本不用更换主板那么刘师傅给更换的主板价值到底是多少呢？ 800元收费明细中有配件费500元平台抽成100元还有修理费200元根本没提到氟利昂的事为什么多收的450元没有说明原因呢？ 还有就是氟利昂费到底存在吗这个问题一直困扰着她为什么客服会说多收了氟利昂费呢？