近期,国家网信办发布汽车行业网络乱象专项整治行动公开曝光第三批典型案例。
通报显示,针对汽车领域网络空间中存在的“拉踩引战”“恶意抹黑”“歪曲财务解读”“以测评之名误导公众”等问题,相关部门持续加大治理力度,依法依约对一批违法违规账号采取处置措施,其中既包括个人账号,也涉及部分汽车类垂直平台账号。
问题:从通报情况看,当前汽车行业网络传播主要存在四类突出乱象。
一是部分账号通过贴标签、污名化等方式,针对特定品牌用户进行人身攻击和挑衅,制造“阵营化”对立情绪,破坏正常消费讨论氛围。
二是少数账号长期围绕企业产品、经营模式等话题发布片面甚至失实内容,以极端化叙事煽动情绪、吸引流量,对企业及企业家进行诋毁攻击。
三是个别账号以财经解读为包装,故意放大企业研发投入、经营节奏等带来的阶段性财务波动,套用“快要倒闭”“必凉”等耸动表述,扰乱市场预期。
四是部分平台开展“冬测”“智驾横评”等测评项目时存在不规范问题,传播以偏概全的信息,容易造成公众对车辆质量与功能性能的误解,进而扰乱行业市场秩序。
原因:上述乱象的产生,与流量驱动下的内容生产机制、行业竞争加剧与信息不对称等因素叠加有关。
一方面,热点标签、对立叙事、负面爆点更易形成传播裂变,部分账号为获取关注与商业变现,倾向于以“情绪化表达”替代“事实呈现”。
另一方面,汽车产业正处在技术迭代与格局重塑阶段,消费者关注点集中于智能驾驶、续航安全、价格体系等关键议题,信息密集且专业门槛较高,为片面解读、断章取义提供了空间。
同时,测评作为连接产品与公众的重要桥梁,若缺乏透明标准、统一方法和可复核数据,容易被“结论先行”“话题导向”的内容逻辑裹挟,出现以点代面甚至误导性传播。
影响:网络乱象不仅损害消费者知情权与选择权,也会对企业正常经营与产业创新形成干扰。
对消费者而言,带节奏的拉踩与不实测评可能放大焦虑、扭曲认知,影响理性决策。
对企业而言,恶意唱衰、集中攻击容易引发舆情波动,增加经营不确定性,削弱创新投入的稳定预期。
对行业层面而言,若“黑红经济”与“对立流量”持续发酵,将挤压专业讨论空间,扰乱公平竞争秩序,不利于形成以技术与服务为核心的高质量发展生态。
更需要警惕的是,汽车作为大宗耐用消费品与安全相关产品,信息传播失真还可能引发对安全风险的误判,影响社会公共治理成本。
对策:治理网络乱象,需要监管治理、平台责任、行业自律与公众理性共同发力。
其一,持续依法依规推进专项整治,对恶意造谣、侮辱诽谤、煽动对立等行为保持高压态势,形成震慑效应。
其二,压实平台主体责任,完善内容审核、账号管理、投诉处置和证据留存机制,对反复违规账号及灰色产业链加大打击力度。
其三,推动测评领域规范化建设,鼓励公开测试条件、样本选择、评分模型与数据来源,提高测评可复核性与透明度,减少“标题党式结论”对公众的误导。
其四,支持权威机构、行业协会、媒体和科研力量参与科普与辟谣,提升公众对专业信息的辨识能力,引导形成基于事实、尊重规则的讨论环境。
前景:随着汽车产业向电动化、智能化、网联化加速推进,舆论场与市场运行的耦合度将进一步增强。
治理汽车行业网络乱象,既是净化网络生态的现实需要,也是维护公平市场秩序、保护消费者权益、护航产业高质量发展的制度保障。
可以预期,随着专项整治持续深入,相关领域的传播将朝着更强调证据、更注重规范、更尊重事实的方向演进;与此同时,平台测评、财经解读等高影响力内容也将面临更严格的专业约束与合规要求。
网络空间的清朗是全社会的共同责任。
汽车行业作为国民经济的支柱产业,其网络生态的健康程度直接关系到产业的健康发展和消费者的合法权益。
国家网信办的专项整治行动表明,以习近平同志为核心的党中央高度重视网络生态治理,坚定维护网络空间秩序。
这次处置既是对违法违规行为的严肃回应,也是对规范经营者的有力支持。
我们相信,通过政府部门、平台企业、行业组织和全社会的共同努力,汽车行业的网络生态将进一步改善,为产业的高质量发展营造更加良好的舆论环境。