在江西省贵溪市贵冶社区警务室，每天总能看见民警翁红华端着茶杯跟居民唠嗑。2023年，翁红华放弃了看守所副所长的职位，回到了社区岗位上。面对人口密集、老龄化严重的社区难题，他琢磨出一套“七杯茶”调解法，给居民们的生活增添了不少温暖。 这套方法里有个讲究：第一杯茶是为了暖人心，第二杯茶聊聊人生经历，第三杯茶讲讲纠纷背后的缘由。有一回，翁红华为了调解梁女士的房屋漏水赔偿纠纷，整整聊了两个多小时。他就这么一杯接一杯地递水，双方的火气渐渐消了，第七杯茶还没凉透呢，双方就握手言和了。 调解室成立以来，翁红华已经化解了120多起矛盾纠纷，成功率高达96%。除了调解纠纷，翁红华还在治安防控上花了不少心思。他组建了69个“指尖警务微信群”，覆盖了5800多位居民。去年夏天，有个居民发了一条模糊的线索到群里，翁红华凭着这一线索及时发现并阻止了一起电信诈骗案，帮当事人挽回了12万元损失。 为了让反诈知识深入人心，翁红华还在社区广场放露天电影，每部片子放映前15分钟讲“微课堂”。因为这种接地气的宣传方式，社区的电信网络诈骗案发率同比下降了47%。 “社区警务就是做人的工作。”翁红华特别关注老人和孩子这两类重点群体。去年深秋，他花了7天时间在郊外找到了一位走失的老年痴呆患者；今年春天，他帮独居的陈大爷联系上了失散三十年的胞弟。 除了日常服务，翁红华也很有勇气。多年前在弋阳县执行任务时遇到嫌疑人藏起来的情况，他通过仔细排查发现了马桶下方的地洞。当嫌疑人开枪反抗时，他冷静地利用地形掩护，最终将其抓获。 贵溪市公安局负责人说，翁红华的工作把“解决一件事”变成了“温暖一片心”。每天晚上警务室灯火通明的时候，翁红华壶里的茶水凉了又续上，像极了他守护平安的那股韧劲。正是有无数像他这样的民警坚守在一线，平安中国的根基才越来越坚实。