中国连锁经营协会日前发布的2025年度购物中心行业景气度概览，为当前零售业态提供了清晰发展脉络。基于139个购物中心项目的问卷调研数据，行业整体已进入复苏通道，显示出多维度的积极信号。 销售端的温和复苏最为直观。调研显示，71.2%的项目实现销售增长，其中增幅在5%-10%区间的项目占比最高，达25.9%，增幅不超过5%的项目占18.0%，高速增长项目占12.2%。这种分布特征表明，行业复苏并非集中在少数头部企业，而是呈现出相对均衡的增长格局。近三成项目持平或下滑，反映出市场分化仍然存在，但整体向好的趋势已然确立。 客流恢复的广度与强度超越销售增长，这个现象值得深入关注。85.5%的项目客流实现同比增长，其中增幅在5%-10%的项目占比达33.8%。客流增速领先于销售增速，说明消费者重返线下的热情在上升，购物中心作为社交与体验中心的吸引力正在恢复。然而，38.8%的项目客单价出现下降，超过客单价上升的项目比例。这反映出当前消费者虽然愿意出门，但消费决策更加谨慎，更加看重性价比和体验价值，单次消费金额呈现收敛态势。 会员运营成为驱动行业发展的核心引擎。高达82.0%的项目会员消费占比实现提升，这一数据充分说明购物中心深度运营会员的能力在逐步增强。精准分类和服务会员、为会员提供切实的回报和价值感、制定提升会员满意度和复购率的有效举措，已成为企业经营和发展的核心策略。会员体系的完善不仅提高了消费粘性，也为企业提供了更稳定的收入来源和更精准的消费数据。 数字化转型进程加速，线上线下融合趋势明显。调研显示，51.8%的项目线上销售占比上升，41.7%的项目线上销售占比与上年持平，线上渠道已从应急之举演变为标准配置和增量来源。其中，即时零售逐渐成为线上销售中的新增长点，这反映出消费者对便利性和即时性的需求不断提升。购物中心通过整合线上线下资源，实现了渠道的有机融合，拓展了销售半径，提高了运营效率。 展望未来，行业信心持续增强。对于2026年上半年，76.3%的项目预计客流量将继续增长，64.7%的项目预计销售情况将深入提升，54.7%的项目看好未来6个月的租赁表现。这些数据表明，购物中心行业已经走出低谷，正在进入新的增长周期。
从“客流回暖”到“消费转化”，从“线下为主”到“全渠道运营”，购物中心行业正经历一轮以结构调整与能力重塑为核心的再出发。接下来，谁能更准确把握理性消费趋势，持续提供高质量体验与价格可承受的商品和服务，谁就更可能在温和复苏中积累更确定的增长，在分化竞争中赢得主动。