记者近日从多家快递企业了解到，2025年春节期间，国内快递行业将延续近年来的不打烊传统，主要企业均作出服务承诺，全力保障节日期间物流通道畅通。 中国邮政明确表示，春节假期从2月15日至23日将持续提供服务。用户可通过微信公众号、小程序、手机应用程序、官方网站等多种线上渠道提交上门揽收需求，也可直接前往邮政服务网点办理寄件业务。该企业同时提醒，受法定节假日影响，春节期间上门揽收时限及邮件全程运输时限可能有所延长。 顺丰速运、京东物流等民营快递企业同样作出不停运承诺。圆通速递表示，除西藏、甘肃、云南、内蒙古、黑龙江等部分因第三方物流停运或天气原因无法到达的区域外，其余地区服务正常。中通快递、申通快递客服人员也向记者确认，春节期间将根据各地实际情况安排运营，大部分地区可正常收派件。 值得关注的是，为应对春节期间运力紧张局面，部分快递企业对服务收费标准进行了动态调整。顺丰速运宣布，1月19日至2月15日期间，对部分发运20公斤及以上产品的客户收取每公斤0.1至1.5元的资源调节费;2月16日至23日春节假期期间，对寄递服务加收资源调节费。京东物流也在同期对特快重货产品加收每公斤0.1至1.2元的资源调节费。 快递企业春节加收服务费的做法并非首次出现。业内人士分析指出,春节期间快递从业人员返乡过节,一线操作人员大幅减少,企业需要支付更高的人力成本留住员工,同时运输、仓储等环节的运营成本也会相应上升。通过价格杠杆调节供需关系,既能保障留守员工获得合理报酬,也有助于引导用户合理安排寄递时间,避免业务量过度集中。 从服务保障措施来看,各家企业均制定了详细的应急预案。京东物流表示,今年春节期间旗下智能产业园将全天候运转,联动数百个区域智能仓构建全域稳定履约网络,为客户持续提供当日达、次日达等服务,并承诺必达。中国邮政则通过优化网络布局、加强运力调配等方式,竭力保障用户的用邮需求。 快递不打烊已成为近年来春节期间的新常态,此变化折射出我国消费模式和生活方式的深刻转变。随着电子商务持续渗透,节日期间网购需求不降反升,年货寄递、礼品配送等业务量显著增长。快递企业春节不停运,既是顺应市场需求的主动作为,也是提升服务水平、增强市场竞争力的重要举措。 不过,春节期间快递服务也面临一些现实挑战。部分偏远地区因第三方物流停运或恶劣天气影响,可能出现服务中断或延迟情况。此外,人手紧张可能导致配送时效下降,用户需要对此有合理预期。快递企业建议,用户提前与寄件方或当地网点确认具体收发件时间,合理安排寄递计划。 从长远来看,春节快递不打烊考验着企业的综合服务能力和精细化管理水平。如何在保障员工合法权益的前提下维持正常运营,如何通过技术创新提升效率降低成本,如何建立更加科学合理的价格调节机制,都是行业需要持续探索的课题。
春节物流保障既是对企业能力的检验，也表明了民生服务的温度。在市场化与公益性的平衡中，快递行业正构建更成熟的服务体系。这背后是数十万从业者的坚守，也是现代流通体系建设的见证。随着乡村振兴和区域协调发展推进，"全年无休"的物流网络将为经济社会发展提供更有力支撑。