2月5日这天，济南铁路公安处济南东站派出所的民警们在济南东站巡逻。10时40分左右，民警发现一位老年女性旅客坐在候车室里，身体歪着、闭着眼睛，还在冒汗，看起来很不对劲。民警赶紧走过去轻声问，老人虚弱地说心脏难受，得赶紧吃药。情况紧急，两名民警马上分头行动。 一个民警把联系广播寻医的任务揽了过来，还让人去拿速效救心丸给老人吃；另一个民警去问旁边的旅客了解情况，顺便找找看有没有老人的同行人。五六分钟后，老人吃下了药，情况慢慢好转。经过交谈得知，老人今年65岁，心脏不好，当天是专门来送儿媳和孙子回老家的。 路上堵车，到了车站列车已经开始检票了。老人着急抱着孙子跑检票口，累坏了加上心里紧张，心脏病就犯了。等到家人上车离开后，她也累得不行，坐在那休息就病倒了。 确认老人不用去医院后，民警和车站的人把她扶到重点旅客区让她休息好观察着。过了大概半小时左右，老人的身体完全恢复了正常，心情也稳定了下来。民警帮她联系了家属并报了平安，又把老人送上出租车交给家属接走了。 这个寒冷的季节里，济南东站的这次暖心救助让旅客们真切感受到了铁路公安的关怀和温暖。