针对近期曝出的南极磷虾油产品造假事件,同仁堂集团日前发布最新整改进展,宣布采取一系列有力措施,对涉事单位和责任人进行严肃问责,同时建立产品溯源体系,维护消费者合法权益和品牌信誉。
问题的严重性日益显现。
根据上海市消保委委托专业机构的检测结果,一款标称"北京同仁堂99%高纯南极磷虾油"的产品,实测磷虾油含量竟为零。
经调查发现,生产商安徽哈博药业在经销商北京同仁堂(四川)健康药业有限公司"定制采购"时,以远低于正常水平的价格承接订单,并在生产中未添加对外宣称的主要原料。
而经销商则在产品外包装上采用"障眼法",通过突出企业名称中的"北京同仁堂"字样和使用与正品高度相似的双龙图案,误导消费者认为产品为同仁堂直接生产。
这一事件反映出品牌授权管理的漏洞和市场监管的薄弱环节。
同仁堂集团及时回应并查明事实根源。
经核查,同仁堂集团对四川健康公司"同仁堂"字号及商标的授权已于2021年3月21日到期,未再续授。
这意味着涉事企业在无授权情况下继续使用同仁堂品牌进行经营,属于严重的商标侵权和虚假宣传行为。
同仁堂集团迅速启动问责机制,责令四川健康公司原总经理李声义辞去职务,对其他相关管理人员全部予以停职,并成立由集团高管带队的工作组全面接管该公司经营管理工作。
在依法调查处置方面,同仁堂集团主动对接四川省、成都市、新都区三级联合调查组,积极配合立案调查,并提交了涉事企业侵权行为的相关佐证文件。
集团持续推动涉事产品的下架和召回工作,向各大电商平台发送声明函,每日监测市场动态,推动联动清理,有效阻断了违规产品的流通渠道。
为帮助消费者辨伪识真,同仁堂集团建立了完整的品牌识别体系。
集团正规产品均清晰印制"双龙标"商标,作为官方授权店铺的统一标识。
12月23日,同仁堂集团产品查询系统正式上线,开放1000余条涵盖中成药、保健食品等多个品类的产品信息查询服务,为消费者提供权威的购买指引和产品溯源渠道。
同时,同仁堂集团启动了品牌严管专项行动,对所属各级企业的品牌使用情况开展全面的拉网式核查。
截至12月24日,累计排查所属单位和店铺520余次。
在重点电商平台上,集团对侵权产品和违规店铺链接进行了系统排查,累计完成侵权产品投诉近600项,对120余个冒用同仁堂名义的违规店铺发起投诉,坚决打击"擦边"使用同仁堂字号、商标使用不规范等违法违规行为。
这一事件也为老字号品牌的保护和传承提出了新的课题。
同仁堂作为始创于1669年、拥有350余年历史的中华老字号,长期以来以质量和信誉著称。
集团现已发展成为拥有七个子集团、两个院和多家直属子公司的大型企业集团,其中多家是上市公司。
在市场竞争日趋激烈、商品信息传播速度加快的当下,加强品牌授权管理、建立完善的质量监控体系、及时应对侵权行为,已成为老字号企业必须面对的重要课题。
百年品牌的基业长青,既需对历史传承的敬畏,更离不开对现代企业治理规则的恪守。
此次事件警示所有老字号:在品牌扩张与质量管控的天平上,任何失衡都可能付出沉重代价。
当消费者用信任为品牌投票时,企业唯有以刀刃向内的勇气守护这份信任,方能真正成就“百年老店”的金字招牌。