问题——新业态快速发展,权益保障与服务供给仍需补位。
近年来,快递员、外卖骑手等新就业群体成为城市运转的重要力量,但其工作节奏快、流动性强,日常维权面临时间难协调、证据留存难、法律咨询渠道分散等现实问题。
特别是在工资结算、工伤认定、交通事故责任划分、合同条款理解以及电信网络诈骗防范等方面,迫切需要更便捷、更精准、更贴近工作场景的法治服务与人文关怀。
原因——“时间碎片化”与“风险场景化”叠加,决定服务必须下沉。
新就业群体的工作模式往往以接单计件为主,节假日反而更忙,集中参与培训和讲座的机会有限;同时,日常穿梭于路面与小区,交通安全、用工纠纷、平台规则变动、个人信息泄露等风险更易在具体场景中发生。
对此,传统“等人上门”的普法方式覆盖不足,需要将法律咨询、政策解读与便民服务嵌入社区阵地,形成“就近可达、随到随问”的供给模式。
影响——法治服务与节庆关怀叠加,既暖人心也强信心。
近日,在宁海县浦西社区新就业党群服务中心,一场以“温暖新春 法治同行”为主题的活动举行。
活动由宁海县司法局、桃源街道办事处主办,宁海县公证处、桃源司法所、浦西社区共同承办。
现场聚集志愿者、党员代表以及快递员、外卖骑手等新就业群体代表,在“可参与、易上手、用得上”的安排中,感受传统节俗与法治服务的双重温度。
活动设置元宵制作体验区,考虑到不少从业者时间紧张,现场提供半成品汤圆及面团、馅料、打包盒等物料,志愿者进行流程指导,大家在短暂休息间隙完成包制、装盒,把“团圆”带回家。
围绕“听得懂、记得住、用得上”,政策宣传台针对高频问题集中释疑,重点普及劳动权益维护、工伤欠薪法律援助流程、反诈防骗提示、房产与遗嘱公证办理要点等,并发放相关宣传资料,开展面对面咨询,帮助从业者厘清维权路径、增强证据意识与风险防范能力。
在趣味互动区,法治灯谜、法治套圈、投壶、转盘抽奖等环节将法律知识融入节庆活动,既便于“一分钟参与”,也吸引家属和孩子共同加入,在轻松氛围中提升法治认知。
与此同时,普法志愿者分组走访慰问,为坚守岗位、无法到场的一线从业者送上热汤圆和节日祝福,把服务从“中心现场”延伸到“工作现场”,增强新就业群体对社区的认同感与归属感。
对策——以“民俗+法治+关爱”推动精准触达,构建常态化服务链条。
基层治理实践表明,对新就业群体的服务既要“有温度”,更要“有效度”。
宁海此次活动以节庆民俗为入口,用可快速参与的方式完成“聚人”,再以劳动维权、反诈防骗和公证咨询等内容实现“解题”,并通过上门走访形成“补位”,体现了服务设计向需求端靠拢的思路。
下一步,应在既有基础上推动服务机制化:一是围绕欠薪、工伤、交通事故等高频事项,形成标准化咨询清单与材料指引;二是依托党群服务中心、司法所等阵地,设置可预约、可随访的法律咨询时段;三是加强与企业、平台及行业组织的沟通协同,推动普法宣传与用工规范同步发力;四是以典型案例释法说理,提升从业者依法维权与自我保护能力,减少纠纷成本。
前景——服务触角持续延伸,有望为新就业群体营造更稳预期的发展环境。
宁海县司法局相关负责人表示,将继续聚焦新业态新就业群体需求,延伸法治服务触角,用心用情为其安心就业、放心发展筑牢法治屏障。
随着社区服务网络完善和基层法治力量下沉,面向新就业群体的服务有望从节日活动走向日常制度安排,从单点服务走向多部门联动,进一步推动“人在城中跑、服务跟着到”,让法治成为托举新业态健康发展的稳定预期与坚实支撑。
法治建设的温度,体现在对每一个社会群体的关怀之中。
宁海县的实践表明,只有将法治服务下沉到基层、融入到生活、贴近到人心,才能真正发挥法治在保障民生、促进和谐中的作用。
当法律不再是冰冷的条文,而是化作一碗热汤圆、一次贴心问候、一场趣味游戏时,法治精神便在润物无声中深入人心。
这种以人为本的法治服务理念,值得各地学习借鉴,共同为新时代基层治理探索更多有益经验。