近日，牡丹江市文体广电和旅游局发布通报，通过多部门联合执法成功查处一起涉及游客人身安全和旅游市场秩序的违法案件，再次凸显出冰雪旅游季节加强市场监管的重要性。
事件发生在2024年12月30日。
牡丹江市派驻雪乡景区的执法专班在处理游客投诉过程中，发现当事人张某存在多项违法违规行为。
经过深入调查取证，执法部门确认张某涉嫌猥亵游客、无证从事导游活动以及未经许可从事道路客运经营等违法违规情形，违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规。
为确保查处工作的全面性和有效性，相关职能部门启动了"一案多查"工作机制。
公安、交通、文旅等多部门形成合力，对案件进行了全方位、多角度的调查处置。
这种协同执法模式有助于从源头上打击旅游市场的各类违法违规行为，防止违法人员在不同执法领域逃避处罚。
根据调查结果，各职能部门依法依规作出处理决定。
公安机关对张某的猥亵游客行为依法处以行政拘留12日，这一处罚直指其侵害游客人身权益的严重违法行为。
文旅部门对其无证从事导游行为进行立案处罚，同时将涉及异地旅行社的违法线索移交属地相关部门处理，形成跨地域联动执法机制。
交通部门对其未经许可从事道路客运经营的行为启动了调查程序。
多管齐下的处罚措施体现了对违法行为的零容忍态度。
"黑导"问题长期以来是旅游市场的顽疾。
这类无证从事导游工作的人员往往缺乏必要的专业培训和行业约束，容易引发强制消费、欺诈游客、侵害游客合法权益等问题。
特别是在冬季冰雪旅游旺季，游客数量激增，部分不法分子利用游客对当地情况不熟悉的特点，实施各类违法违规行为。
雪乡作为全国知名冰雪旅游目的地，近年来因旅游市场秩序问题曾引起广泛关注，此次严肃查处"黑导"案件，正是牡丹江市加强市场监管、改善旅游环境的具体举措。
牡丹江市相关部门表示，将以此案为契机，聚焦导游乱象、强制消费等突出问题，持续保持执法高压态势。
对"黑导""黑车"等违法违规经营行为进行严厉打击，建立健全长效监管机制。
通过建立游客投诉快速处理通道、加强景区执法人员配备、完善旅游市场信用评价体系等措施，切实保障游客的合法权益和安全，全力维护冬季冰雪旅游市场的健康秩序。
旅游市场的繁荣离不开安全与诚信的坚实支撑。
对涉旅侵害行为依法从严处置、对行业乱象持续高压整治，不仅是对个体权益的及时回应，更是对市场秩序和公共信心的维护。
把“快速处置一案”转化为“规范治理一域”，才能让冰雪经济在法治轨道上行稳致远，让游客安心出行、放心消费、舒心体验。