近年来,APP自动续费问题频繁引发消费者投诉;不少用户下载应用时被“免费试用”吸引,试用期结束后却遭遇自动扣款,有的甚至在不知情的情况下被多次续费。此类现象背后,是部分商家通过隐蔽条款、弱化提示、隐藏取消入口等方式,变相诱导或强制消费者持续付费。
数字经济不断深化,消费者权益保护是市场健康运行的重要基础。自动续费问题能否有效治理,既关系到广大用户的切身利益,也反映数字治理的实际能力。企业在合规中优化服务,监管在规则下提升执行,用户在知情中理性选择,才能共同推动形成更透明、更可持续的数字消费生态。