经济社会数字化转型加速的背景下，以快递员、外卖骑手、网约车司机为代表的新就业形态劳动者群体规模持续扩大。咸宁市总工会最新数据显示，全市新就业形态从业人员已突破3万人，该群体的权益保障和服务需求日益凸显。 针对新就业群体普遍反映的休息场所不足、权益维护渠道不畅等问题，咸宁市委市政府自2024年起实施"暖心工程"，重点打造"15分钟服务圈"。截至目前，全市已建成955个集休息、充电、饮水等功能于一体的"暖心驿站""司机之家"，在97个社区、商圈建设"友好场景"。线上服务平台"宁驿家"注册用户突破2万，实现服务需求"一键响应"。 在权益保障上，该市创新推行"行业+企业"双轨协商机制。2025年，工会系统在18个新业态行业开展工资集体协商，覆盖188家企业、职工1万余人。特别不容忽视的是，通过邮政管理部门协调，全市快递行业集体合同覆盖率达85%，工伤参保率提升至80%，较上年提高12个百分点。 司法保障同步加强。市司法局组建30支法律服务小分队，全年开展"送法上门"活动130余场，为劳动者提供法律咨询200余次，成功调解劳务纠纷案件102起。检察机关通过支持起诉等方式，帮助398名外卖骑手依法获得工伤保险待遇，涉案金额达560万元。 "我们不仅要解决歇脚喝水这些基本需求，更要构建全链条保障体系。"咸宁市人社局对应的负责人介绍，今年将重点推进"三个一"工程：建设一批标准化服务站点、培育一批专业化调解组织、开发一批职业技能培训项目。预计到2026年底，服务站点覆盖率将提升至90%，劳动争议调解成功率力争达到75%以上。
新就业群体的兴起是经济社会发展的必然趋势，保障其权益关乎社会和谐与经济健康发展；咸宁市的实践表明，通过完善服务、健全机制、优化环境，能够切实提升新就业群体的获得感和幸福感。这种系统化的关爱举措，既说明了对新就业群体的尊重，也表明了城市文明进步。随着工作持续推进，新就业群体将在更公平、更温暖的环境中实现发展，为城市经济社会发展作出更大贡献。