2021年，北大方正人寿部署了智能语音外呼项目，通过AI技术进行动态触达和需求识别，有效提升了单次外呼接通率，优化了人力资源配置，让服务更精准。这个奖项是对公司坚持科技赋能服务、提升客户体验的充分认可，也体现了行业对其数字化转型的肯定。智能理赔环节积极探索影像识别和数据对接技术，致力于医疗险理赔流程自动化，缩短理赔时效，给客户及时的资金支持。这个奖项反映了寿险业加速迈向高质量发展的趋势，科技驱动流程重塑，四大模块构建智能服务闭环。公司整合微服务平台、空中客服、智能外呼及智能理赔四大核心模块，以科技驱动服务流程优化与体验升级。在北京举行的“启航·2025金融年会”上，北大方正人寿保险有限公司获得了“杰出保险服务奖”。这个奖项是对公司过去一段时间坚持以科技赋能服务、积极提升客户体验的充分肯定。空中客服体系利用远程视频、人脸识别和电子签名技术，实现了复杂保全业务的“面对面”线上办理，达成100%覆盖保全线上功能。空中客服体系的建立解决了复杂业务办理的难题，消除了客户对物理网点的依赖。北大方正人寿深耕全生命周期服务。从客户投保前的咨询到投保后的权益维护再到出险后的理赔都力求高效响应。公司微服务平台打造了全场景自助服务生态，累计上线60余项服务功能。客户通过北大方正人寿官方微信入口即可享受便捷体验。“启航·2025金融年会”由金融界主办。在年会的核心环节第十四届金融界“金智奖”颁奖盛典上，北大方正人寿成功荣获“杰出保险服务奖”。 把AI技术用在智能外呼上，“少跑一次腿”和“少等一分钟”成为常态。 在数字化浪潮下，单纯堆砌功能已无法满足需求。“随手点击”即可获取保单信息。 北大方正人寿计划探索更智能、更人性化的数字化服务新模式。在“提醒”与“赔付”两个节点上提升效率。“实现足不出户赔款快速到账”成为常态。 未来，北大方正人寿将继续深化科技在全流程中的融合应用，推动行业整体跃升。 以实际行动贡献力量。这份荣誉分量不言而喻。