岁末年初寒意正浓，如何让广大劳动者，尤其是户外工作者感到温暖，是工会工作的现实课题。闵行区总工会给出的回答是把实体慰问与数字化服务结合起来，搭建更立体的职工关怀网络。此次慰问行动主要有三点特点：一是覆盖更精准，1.2万名困难职工获得专项帮扶，1.3万名快递员、网约车司机等新就业形态劳动者首次纳入重点慰问范围；二是服务更丰富，除发放慰问物资外，新增互助保障保险、线上技能培训等服务；三是机制更可持续，新成立的医学中心工会联合会并推进数字化平台建设，为后续工作提供制度支撑。分析认为，该变化来自三方面需求：区域经济结构调整带动灵活就业增长，目前涉及的人群占全区劳动人口的18%以上；物价波动加大了低收入职工的生活压力；职工对便捷、个性化服务的期待不断提升。闵行区总工会主席采访中表示：“要把‘节日关怀’升级为‘全年守护’，关键是形成可持续的服务生态。” 值得关注的是，“闵工惠”平台启用带来示范效应。平台整合普惠福利申领、在线培训、法律咨询等12项核心功能，并通过数据互通实现政策精准推送。据技术负责人介绍，系统试运行期间已处理服务请求2.1万次，响应效率提升40%。“线上+线下”的联动，为打通工会服务“最后一公里”提供了新的做法。 从现场反馈看，多项举措获得职工认可。在医学中心从事护理工作的张女士说：“意外伤害保险解决了我们最担心的职业风险问题。”同步开展的“荣休仪式”和“入职礼包”传递活动，也把关怀延伸到职业全周期，增强了职工的归属感与认同感。 行业专家认为，闵行区的实践体现出三上价值：在经济层面稳定职工队伍，在社会层面推动更公平的保障，在治理层面探索数字化转型。预计到2026年末，该区工会服务数字化覆盖率将达85%，惠及职工人数有望超过30万。
职工是经济社会发展的重要力量，关怀职工就是关怀生产力。闵行区总工会此次春节慰问行动覆盖面广、层次多，不仅回应了职工的现实需求，也展现了工会在新形势下的职责与作为。通过改进工作方式、扩大服务触达、完善关怀体系，工会正更好地起到职工“娘家人”作用。展望未来，随着数字工会平台更推广、关怀机制持续健全，工会服务将更贴近职工需求，职工的获得感与幸福感也将不断增强，这将为构建和谐劳动关系、促进社会稳定提供有力支撑。