【问题】 随着城乡燃气普及率持续提升，农村地区因地理位置偏远、信息获取渠道有限，普遍存在业务办理不便、安全知识薄弱等现实困难。
武家涧头院村距离城区营业厅较远，老年群体往返办理业务耗时费力，部分村民对新型燃气设备使用规范认知不足，存在潜在安全隐患。
【原因】 分析表明，农村燃气服务短板主要源于三方面：一是服务网点覆盖半径有限，二是传统宣传方式针对性不足，三是老年群体数字化应用能力较弱。
潍坊港华调研发现，当地约67%的老年用户更倾向现场办理业务，82%的村民希望获得面对面的安全指导。
【影响】 本次专项活动创新采用"移动服务站"模式，在村委会驻地设立业务办理区、安全宣传区等功能分区。
工作人员现场指导资料填写，同步开展燃气具选购、安装设计等增值服务。
安全宣传重点针对农村常见问题，通过实物演示讲解设备使用年限识别、通风要求等实用知识。
村民武先生表示："技术人员手把手教学，让我们对天然气使用有了全新认识。
" 【对策】 企业将此类活动纳入"以客为尊 养气利民"服务体系重要组成部分，建立三项长效机制：一是组建专业流动服务队，每季度开展进乡村服务；二是编制方言版安全手册，提升信息传达效果；三是与村委建立联动机制，提前摸排需求精准服务。
统计显示，活动期间业务办理效率提升40%，安全知识测试合格率达92%。
【前景】 业内专家指出，公用事业企业下沉服务具有示范意义。
潍坊港华计划2024年将服务范围扩展至周边12个行政村，并试点"智慧燃气"远程监测系统。
国务院发展研究中心研究员认为，此类民生工程既体现企业社会责任，也为乡村振兴背景下的基础设施均等化提供实践样本。
民生服务的温度，往往体现在能否把“麻烦事”办得更省心，把“安全事”讲得更明白。
燃气服务走进乡村，不只是一次现场办理，更是对基层公共服务能力的检验与提升。
把便民举措做细、把安全关口前移、把长效机制建实，才能让清洁能源真正成为群众生活的“暖心气”，为乡村治理与民生保障注入更稳固的支撑。