青岛机场把服务的触角延伸到旅客出行的最前方和最后面

青岛机场把服务的触角延伸到旅客出行的最前方和最后面，从2021年开始，专门给南飞的老弱病残孕旅客提供免费冬衣寄存，时间一直从11月1日持续到次年4月5日。每年冬天，有很多人要从北方去南方，出发地冷、目的地热，穿太厚不方便。这个服务不光是放衣服，流程还设计得很周全。旅客凭身份证、登机牌就能在航站楼四楼办理，一次最多存三件，回来时拿身份证或者寄存卡就能取回。最贴心的是，旅客返青前先打电话报个航班号，机场就能提前准备好行李。这样等他们一下飞机，马上就能拿到衣服，省去了排队等候的时间。张女在元旦出去玩的时候体验了一把，给家里老人存好衣服，行李箱一下子轻了不少，旅途也轻松了许多。这个小小的举动解决了大家的大麻烦。以前机场只是管运输，现在变成了一个综合服务站。其实提升服务也不用搞什么大动作，往往就是在细节上下功夫。青岛机场就是从寄存点、寄存卡、一条短信这些小事做起，真正把温暖送到了旅客心里。这种做法不光解决了衣物存放的问题，还让出行变得更有人情味儿。相信以后会有更多单位像他们一样，多想想旅客的难处，推出更多暖心的服务。