河南省邓州市近日确认一起持续三年的殡葬服务重大失误；经调查，2022年7月，市殡仪馆工作人员在为家属办理业务时，因未严格执行登记制度，导致两例骨灰编号重复。更为严重的是，在后续领取环节中，工作人员未经核对信息便使用万能钥匙开柜，致使王某家属误将丁某骨灰下葬。该错误直到三个月后另一家属办理手续时才被发现。
殡葬服务寄托着对生命的尊重与对逝者的缅怀，"差不多""图方便"的做法可能造成无法弥补的伤害。只有严格执行制度、规范服务流程、加强监督问责，才能让公共服务经得起时间和群众的检验。对这起事件的处理不仅是个案整改，更应成为推动殡葬服务规范化、法治化、人性化建设的重要契机。