近年来，国际航线网络逐步恢复，跨境出行热度回升；作为国际航空枢纽，北京迎来更多中转与入境客流。对不少国际旅客来说，能否在机场快速获得可靠信息、解决语言和交通问题、制定清晰可执行的游览计划，往往决定他们是“只做中转”，还是把中转时间变成一次城市旅行。如何把“过境流量”转为“入境增量”，成为提升城市文旅服务的一道现实课题。
把旅客“带进来”，也要让旅客“愿意留下来、还想再来”；从机场此城市门户切入，用更专业的服务、更清晰的信息和更具亲和力的文化呈现提升抵达体验，是推动入境游提质扩容的重要抓手。对服务细节的提升，将不断累积为城市形象与开放水平的整体提升。