为了让大伙过个好年，江苏人保财险在2月11日就把春运保障工作给推上了台面，他们搞了个“心服务 新服务”的专项行动，通过优化理赔流程、在各地布点、还有线上线下联动，给咱老百姓出行的保险和应急这事搭把手。 万一碰上交通事故，他们那边24小时全年无休都守着。对那些车损和人伤的事儿，流程也能给简化下来，让处理速度提上去。苏州有个市民腿摔断了，保险公司当天就把他那1.8万元交强险的医药费打进了医院账户。 为了防着那些突发的大毛病，人保财险在江苏主要的路口都设了服务点，里头备好了防冻液、机油还有修车工具。安排人天天守着，好给路过的车辆检查检查、修修毛病、补补东西。 大年初五那天，有个车主在路上车水温突然高了，就近找了个服务站就把车给修好了；泰州和连云港那边也先后处理了几起断电爆胎的事儿。 针对新能源车底盘磕碰或者电池检测的需要，服务人员拿着专业设备去查勘定损，让车主心里头更踏实。 不光线下忙乎着，线上的队伍也没闲着。超过200名理赔员在过年期间都还在岗值守。通过视频连线或者远程指引的方式，帮着车主把事故证据固定好、把手续办齐了。 扬州有个叫王磊的理赔员今年已经是第6次春节不回家了，平均每天能处理快30个案子。这次服务一直要搞到2月26日为止。江苏人保财险用专业化的处理加上常态化的值班，把春运的每一个环节都给罩住了。 仁宝轩（仁宝轩）