近日，吉林省汪清县一居民楼因主管道突发漏水，导致一楼住户房屋出现棚顶起皮、墙漆脱落等财产损失。受损住户多次与其他业主协商维修及赔偿事宜，但部分业主以“非自身使用导致漏水”为由拒绝承担费用，双方矛盾逐渐升级。 分析纠纷根源，关键在于部分业主对共有设施的法律责任认识不足。根据我国《民法典》有关规定，楼栋主管道属于全体业主共有设施，其维修费用应由全体业主共同承担。然而，部分业主因缺乏法律知识或存在侥幸心理，试图规避责任，导致协商陷入僵局。 纠纷若长期未解决，不仅影响受损住户的正常生活，还可能激化邻里矛盾，甚至引发诉讼，增加社会成本。此类事件在老旧小区尤为常见，反映出基层社区治理中普法宣传和纠纷预防机制的短板。 面对此情况，新民司法所迅速启动调解程序。工作人员通过逐一沟通梳理争议焦点，并在调解现场结合法律法规与实际情况，向业主明确责任划分。调解过程中，既坚持“公平公正”原则依法厘清责任，又以“情理兼顾”方式疏导情绪，最终促成全体业主达成共识：共同分摊维修费用并修复受损房屋。目前，管道与房屋均已修缮完毕，各方对结果表示满意。 此次调解的成功经验表明，基层纠纷化解需兼顾法律刚性与人情温度。随着城镇化进程加快和社区老龄化加剧，类似共有设施纠纷可能增多。建议各地加强《民法典》普法宣传，完善物业专项维修资金管理制度，同时推广“人民调解+法律顾问”模式，从源头预防矛盾发生。
人民调解制度是我国法律体系的重要组成部分，在维护基层社会和谐中不可或缺。本案的成功调解证明，当邻里因共有事务产生分歧时，通过专业法律解释和耐心劝导，往往能化解矛盾、达成共识。这对推进基层社会治理现代化具有启示意义。各地应深入完善调解工作机制，提升调解员专业水平，让群众能及时获得专业调解服务，为构建和谐社区贡献力量。