这家刚开张的奶茶店火到不行，队伍都排到街角了，黄牛还得加50块钱一杯才能买到。社交媒体上到处都是人在那打卡拍照，大家都在议论这家店到底是真的那么火爆还是商家搞的营销套路。 大家随便在店里看看就能发现猫腻，很多人其实根本不着急拿饮料，反而更热衷于和店招牌合影，或者和周围排队的人闲聊。这种现象以前也出现过好几次了。近几年新式茶饮市场竞争太激烈，好多品牌为了在开业的时候出人头地、吸引眼球，都没少用非常规手段。 有些店会雇人冒充顾客排队，造成生意红火的假象，这在行业里已经不是什么新鲜事了，甚至还有专门的“排队服务”产业链呢。从兼职学生到专业排队的人都有，按小时或者按次收费帮忙撑场面。 商家这么做有他们的道理。新品牌刚进市场最大的难题就是怎么快速被人注意到。在这个信息爆炸的时代，大家的注意力太宝贵了。光靠产品本身或者传统广告效果往往很慢。 线下排长队的景象很能抓人眼球和大家转发。路人一看排了那么长队，就会想“这家店肯定不错”；发到朋友圈或者短视频平台上又能引发二次传播，把更多人吸引来尝尝鲜。这种由现场气氛带动的自发传播成本不高，效果却比打广告还要直接。 这次事件里有几个细节很值得琢磨。开业第一天上午门口就聚了几十个人。仔细瞅瞅这些排队的人聊得不多，好多人低头玩手机，好像对饮料也没什么特别期待。队伍走得慢不是因为做饮料工序复杂，而是因为总有人点单犹豫不决或者提各种要求。 还有更有意思的是，有些人拿到饮料不赶紧喝，而是到处找角度拍照发朋友圈。拍完照后甚至直接把没动几口的饮料扔进垃圾桶。 旁边开店的老板看得更清楚：这种排队热潮一般也就持续个三五天，高峰期过了人就少了；那些职业排队的也会在约定时间后悄悄走掉。真正被吸引来的普通顾客尝过一次后，只会根据饮料的味道决定下次来不来。如果产品本身不行，光靠排队营造的假象很难长久维持下去。 从心理学角度看，排队会让人觉得东西稀缺或者大家都在买所以自己也不能错过——特别是在那些喜欢拍照发圈的年轻人中间——有时候凑热闹比喝饮料本身更让人有欲望。 商家很懂这些心理，就会人为控制排队长度和等待时间来刺激购买欲。 行内人士说这种营销手段虽然在法律边缘游走不太好界定欺诈——毕竟商家没强迫你买东西是自愿排队的——只要最后提供了合格的服务和产品就不好追究责任。 不过风险也不小：一旦被曝光或者被察觉出来很容易惹来反感甚至信任危机。 回顾整个过程从开业前的预热到开业当天的人造排队再到网上的集中转发每一步都很精心设计。商家深谙消费市场的套路把线下体验和线上传播结合起来短期内就造出了大话题热度。 对消费者来说面对这种热闹场面得冷静点判断一家店好不好还是得看产品质量和服务本身别光被表面的人多给忽悠了。 等热度过去了门口的队伍也恢复正常了偶尔有人路过看看说不定还在回味前几天的盛况呢？ 城市里每天都有新店开张类似的剧情在不同地方重复上演商业世界永远在找新花样吸引注意力而消费者也在经历中学会分辨真假了！