近日，内蒙古乌海市法律援助中心收到一面特殊的锦旗。送旗的是身患残疾的低保户侯某某及其姐姐，锦旗上写着：“车祸无情人有情，法律援助显真情”。这面锦旗背后，是一段关于权益维护与司法关怀的真实经历。问题的起因是一场突发交通事故。2024年9月22日，侯某某驾驶电动车与他人驾驶的小型客车发生碰撞，受伤后被紧急送医住院治疗。对本就身患残疾、生活拮据的侯某某来说，这次事故让生活压力深入加重。出院后，他与肇事方就赔偿问题多次协商，但始终未能达成一致。医疗费用、误工损失等支出接踵而至，再加上诉讼程序复杂，侯某某一度陷入无助。 姐姐陪同下，侯某某来到乌海市法律援助中心求助。工作人员详细了解其身份及困难情况后，立即启动法律援助“绿色通道”，简化审批流程，当天完成受理审查并推进办理，为当事人争取了宝贵时间。 中心随后指派一名经验较为丰富的法律援助律师承办此案。律师介入后，围绕事实与证据推进工作：一上耐心与侯某某沟通，缓解其焦虑；另一方面梳理案情，指导整理医疗票据、住院病历、伤残证明等关键材料；同时依据交通事故责任认定，逐项核算医疗费、误工费、残疾赔偿金等赔偿项目，确保计算清晰、依据充分。在此基础上，律师多次与肇事方及对应的方沟通协商，推动争议逐步收敛。 经过多轮努力，双方最终达成赔偿协议。侯某某获得各项经济赔偿共计15万元，有效缓解了家庭的经济压力。对低保家庭而言，这笔赔偿不仅用于弥补损失，也让受援人切实感受到法律的支持与制度的保障。 从更深层看，该案也反映了法律援助制度在保障困难群众依法维权中的作用。法律援助作为面向经济困难公民的基本公共法律服务，是维护合法权益、促进公平正义的重要渠道。乌海市法律援助中心通过开通“绿色通道”、及时指派律师、跟进服务等方式，让困难群众能够更便捷地获得专业帮助，这类做法具有一定参考价值。
侯某某的经历表明，法律援助是弱势群体依法维权的重要支撑；推进法治社会建设，离不开政府、社会与公众的共同参与，让公平正义更可感、更可及。乌海市法律援助中心的实践，为此目标提供了具体案例。