近日，山东省邹平市交通运输局高效解决一起困扰当地居民月余的民生难题。
古城村铁路涵洞自2023年12月中旬起出现持续性积水，深度达10厘米以上，致使行人车辆通行受阻，尤其冬季结冰后存在严重安全隐患。
经技术核查，该问题系多重因素叠加所致。
2023年11月至12月，邹平市遭遇近十年来最强秋冬季连续降水，累计降水量较常年偏多45%，导致地下水位持续高位运行。
虽施工单位此前采用24小时水泵抽排作业，但因地质结构特殊，地下水回流现象明显，传统排水手段难以根治。
这一民生问题通过"闪电新闻"网络问政平台形成闭环处置。
1月12日接到群众反映后，邹平市交通运输局立即启动应急响应机制，分管副局长带队组建专项工作组。
工程技术人员现场勘查发现，原有排水系统设计未充分考虑极端气候条件下的地下水反渗问题。
1月14日，施工团队采用"明沟导流+压力井强排"的创新方案，在涵洞低洼处新建集水井并铺设临时导流管，最终实现积水全面清除。
值得注意的是，此次事件处置凸显出三项治理经验：其一，数字化问政平台使民生诉求直达决策层，从问题反映到解决仅用时52小时；其二，市政工程需建立气候适应性评估机制，邹平市已着手对全市27处同类涵洞开展防汛改造；其三，基层治理正形成"群众监督—专业研判—长效防治"的良性循环，该案例已被纳入山东省住建系统民生服务典型案例库。
据气象部门预测，2024年华北地区降水仍将偏多。
邹平市住建局相关负责人表示，计划投入1200万元专项资金用于市政排水系统升级，重点改造8处地质灾害易发点，同时建立"智慧排水"监测平台，实现积水隐患实时预警。
涵洞积水虽是一个具体的、局部的问题，但其解决过程却具有普遍的启示意义。
它提示我们，在推进基层治理现代化的进程中，既要重视信息技术的应用，畅通民意表达渠道，也要强化相关部门的专业能力和责任担当。
当政府部门能够认真对待每一条网络留言，当每一个群众的困难都能得到科学、及时的回应，基层治理的温度和效能就会切实提升。
邹平市的这次实践，为其他地区做好网络问政工作、优化民生服务提供了有益借鉴。