问题:城乡接合部社区人口结构变化快、利益关系更复杂,矛盾纠纷更容易积聚;大连路街道长沙路社区是安置房集中社区,“农转非”居民的生活方式与社区治理规则需要较长磨合期,物业管理、邻里相处、装修扰民等纠纷相对集中。一些矛盾看似琐碎,却往往牵动情绪、容易被放大。如果缺少及时有效的疏导与处置,可能由“口角”升级为“对抗”,由“邻里事”演变为“社会治理题”。 原因:一方面,基层治理面对的是高频小纠纷与多元诉求,传统“等上门、靠转交”的处理方式难以及时覆盖;另一方面,群众法治意识提升,但对具体规则、权利边界与法律程序的理解仍存在“知其然不知其所以然”的情况,沟通成本高、情绪对立也更强。加之社区公共事务涉及多方主体,仅靠社区干部或单一部门力量,难以同时兼顾“快速处置”和“讲清法理”。 影响:汇川区司法局在调研基础上将工作重心前移,针对“把矛盾化解在基层、把风险消除在萌芽”目标,探索构建“调解工作室+法律明白人”协同治理模式:既有固定载体和常态化服务窗口,也有扎根一线、熟悉民情的骨干队伍,形成“发现得早、说得清楚、调得下来、落得稳妥”的闭环机制。实践表明,纠纷就地化解率提升,群众求助路径更清晰,“办事依法、遇事找法”的氛围逐步形成,基层治理从“被动应对”向“主动预防”转变。 对策:一是建强载体,让调解服务更“近”。在司法行政部门指导下,大连路司法所推动成立“何大嬢调解工作室”,把调解触角延伸到社区院落、楼栋单元,强调矛盾不升级、不上交,努力实现“小事不出社区、大事不出街道”。工作室依托“熟人社会”的信任基础,通过面对面沟通、现场释法、协商定分止争,把调解从“坐等来访”转为“主动上门”。 二是培育骨干,让基层力量更“专”。围绕“精准选拔、实战赋能、激励引导”,优先从社区干部、网格员、退休党员等群体中吸纳骨干,形成覆盖更广、贴近更深的队伍体系。以大连路街道为例,已培育“法律明白人”78名,并通过“理论+实践”双轨课程、专业人士授课和“老带新”结对等方式,持续提升依法调解、沟通疏导和风险识别能力,使其既能讲清道理,也能讲透法理。 三是引入专业,让释法说理更“准”。汇川区统筹法官、律师等专业力量常态化下沉,为调解员提供业务指导与案例培训,将民法典、噪声污染防治等对应的法律规范转化为群众听得懂的“家常话”,推动“法理情”融合。前不久,社区居民因装修噪音发生冲突,调解员在制止争执、稳定情绪基础上,依据法律明确合规施工时段与行为边界,促成双方达成一致,纠纷及时止息。这类“讲规则、给路径”的处置方式,有助于把个案调解转化为规则普及,减少重复性纠纷。 四是凝聚合力,让共治机制更“实”。以“法律明白人”为纽带,街道牵头组建党员志愿服务队、治安巡逻队等“红袖章”志愿队伍,常态化开展治安巡逻、纠纷协助调解、特殊群体帮扶等工作;同时完善群众参与机制,社区重大事项通过入户走访、院坝座谈等方式广泛征求意见,引导群众从“旁观者”转变为“参与者”。在此基础上,建立考核激励机制,将纠纷化解率、群众满意度等纳入评优评先指标,形成奖优促干的导向,提升基层法治力量的稳定性与积极性。 前景:基层治理现代化离不开法治化支撑。汇川区的探索表明,治理效能提升关键在于把服务沉下去、把规则讲明白、把专业力量引进来、把群众动员起来。下一步,随着模式覆盖范围扩大、培训体系更系统、数字化工具与网格治理更深度融合,调解工作室与“法律明白人”有望在纠纷预警、风险评估、普法宣传、公共事务协商各上发挥更大作用,为城市更新、人口流动加快背景下的基层治理提供可复制、可推广的经验。
基层治理现代化离不开法治支撑。汇川区的探索表明,通过创新治理模式、培育基层法治骨干、完善激励机制,能够推动矛盾纠纷在源头化解,提升基层治理的法治化水平。该经验启示我们,推进基层治理现代化不必过度依赖行政单向发力,更要充分调动社会力量,让法治精神在基层落到实处。汇川区司法局表示,将继续深化这一治理模式,扩大覆盖范围、提升专业能力,持续激活基层治理的法治动能,为各地推进基层治理现代化提供更多可借鉴的实践经验。