问题——春节前后，群众对生活保障和情感关怀的需求尤为集中。部分困难群众就业增收、医疗支出、子女教育和居住条件诸上仍面临实际压力；同时，基层社区凝聚人心、培育文明乡风上也需要更多资源支持。如何将服务精准送达群众身边，让他们的获得感和安全感更加真切，是金融机构履行社会责任、服务民生的重要课题。 原因——近年来，乡村振兴战略深化，新型城镇化进程加快，城乡互动日益频繁，但区域间公共服务和社会资源配置仍不均衡。春节作为传统节日，既含有团圆期盼，也凸显了对困难群体的物质保障和精神文化需求。开展结对共建、走访慰问和文明实践活动，既能及时回应群众实际困难，也是推动文明新风落地的重要方式。 影响——2月4日，新春佳节前夕，工商银行扬州分行走进杭集镇开展走访慰问。镇、村干部陪同下，该行负责人入户与结对帮扶群众面对面交流，了解他们的生活状况和实际需求，并送上慰问品和节日祝福。这种“到家到人”的方式，有助于精准掌握群众急难愁盼问题，提升帮扶工作的针对性和可持续性，同时也增强了群众对基层治理和社会支持体系的信任感。 此外，该行还在杭集支行门前组织了书法志愿活动，邀请书法爱好者现场写春联、送“福”字，将传统年俗与志愿服务相结合。业内人士认为，公共文化服务和志愿活动能增进邻里互动、培育文明风尚，营造“暖在节日、润在日常”的社会氛围。对金融机构而言，将文明实践与网点服务结合，既能提升社会认同度，也能让“金融为民”理念转化为实际行动。 对策——一是以需求为导向，提升帮扶精准度。通过常态化走访、动态台账和多部门协作，聚焦困难群体在就业、医疗、教育等上的核心需求，实现资源精准匹配。二是推动共建共享，增强基层文明实践效能。将文明创建与社区治理、志愿服务和文化惠民相结合，形成可复制、可持续的活动机制。三是兼顾主责主业与社会责任。在服务地方经济发展的同时，优化居民和小微企业的金融服务供给，提升金融服务的便利性、普惠性和安全性，系统性支持民生改善和产业发展。 前景——随着各地健全社会救助体系、推进文明城市创建和新时代文明实践活动，金融机构参与基层共建的空间将继续扩大。未来，“结对帮扶+文化志愿+金融便民”的综合服务模式有望在更多场景落地：既通过情感关怀增强社会凝聚力，也通过常态化服务提升群众办事便利度，同时带动更多社会力量参与基层治理。工商银行扬州分行表示将继续发挥全国文明单位的示范作用，深化“文明结对、共建帮扶”等志愿活动，为地方发展和民生福祉贡献力量。
新春慰问不仅是传统礼仪的延续，更是社会责任的体现。工商银行扬州分行通过走访慰问与文化志愿相结合的方式，将金融服务的温度转化为切实关怀，让基层群众在新春前夕感受到温暖。此实践表明，金融机构的价值不仅在于经济效益，更在于以实际行动回馈社会、服务人民——既推动经济发展，也促进社会文明进步。这正是新时代“金融为民”理念的生动诠释。