问题：新就业形态快速发展，快递、外卖、网约车、货运司机等群体已成为城市运转的重要力量。由于工作节奏快、流动性强、劳动时间不固定，不少从业者节日期间仍需奔波，团圆更显难得；同时，在权益维护、社会融入、家庭照护各上，也更容易出现“看得见却够不着”的服务断点。如何把关心关爱落到具体人、具体事上，成为基层治理与公共服务面临的新课题。 原因：一方面，新业态劳动者多依托平台接单，工作地点分散、组织归属感相对薄弱，传统以单位为纽带的服务方式难以全面覆盖。另一方面，节前订单增加、公共服务需求更旺，一线劳动者更难停下脚步休息。加之部分家庭还承受子女照护、医疗支出等压力，节日期间更需要有温度、可触达的支持。针对这些特点，工会等群团组织需通过属地化、行业化的组织方式织密服务网络，把保障措施落到实处。 影响：在金沙滩景区举办的新业态劳动者年夜饭活动，正是对这个需求的回应。当晚，200多名来自快递物流、外卖送餐、网约车等行业的新业态劳动者与亲友相聚海边，在团建互动、文艺演出、抽奖交流等环节中短暂放下忙碌，获得节日仪式感与情感联结。对许多常年奔波在路上的劳动者而言，这样的团聚不只是一顿饭，更是一种被看见、被尊重的社会认同。活动连续三年举办、今年人数再创新高，既反映出服务供给与群体需求的契合，也反映了新业态劳动者队伍规模扩大、社会关注度提升的趋势。 对策：金湾区层面的做法，突出“组织覆盖+精准服务”两条主线。据介绍，金湾区活跃的新业态劳动者接近5000名，当地通过按属地、分行业组建工联会等方式，搭建服务网络，推动“需求有人听、困难有人管、服务有人送”。围绕岁末年终关心关爱，当地工会将暖心举措从一场活动延伸到全域行动：投入资金慰问困难职工、为在读子女家庭发放补贴；面向环卫清洁、公共服务、交通运输、重点项目等户外岗位送上节日礼包；同步开展送春联活动，累计送出近万幅对联作品，营造节日氛围。针对寒假期间职工家庭子女照护难题，在既有暑期托管基础上首次延伸开展寒假托管，回应职工“急难愁盼”。若干举措体现出从“情感关怀”到“制度化服务”的延伸，既保留节日慰问的温度，也强调服务的可持续性。 前景：从更大视角看，新业态劳动者的权益保障与服务供给，关系到城市治理的精细化水平和民生保障的均衡可及。随着平台经济和即时服务发展，劳动者数量仍可能增长，需求也将更加多元。下一步，基层工会等组织可在完善组织体系的基础上，推动服务从节日集中式向常态化转变，从单一慰问向综合保障升级：例如更精准摸排职业风险与家庭负担，强化劳动保护、技能提升、心理关怀等供给；推动劳动者与企业、平台、社区之间形成更顺畅的沟通机制与协商渠道；以更贴近群体的形式提升参与度，让“暖心”服务可持续、可复制、可评估。以此增强新业态劳动者的职业荣誉感、城市归属感，也为城市运行注入更稳固的韧性与活力。
新业态劳动者是城市发展的建设者，他们的辛劳支撑着现代服务业的运转；金湾区总工会的若干举措表明，关怀新业态劳动者不仅是工会组织的职责，也是提升公共服务与社会支持体系的题中之义。随着新业态经济不断发展——如何更好保护和关怀该群体——将成为工会工作的重要课题。金湾的探索为其他地区提供了参考，也期待更多地方结合实际创新服务模式，让每一位劳动者都能感受到来自“娘家人”的温暖与尊重。