杭州东站把闲置的绿皮火车车厢改造成了温暖的驿站，起名叫“星辰守护”，专门给深夜来杭州或凌晨要离开的旅客提供休息的地方。现在铁路网越来越密，晚上坐火车的人也越来越多，大家到了站却没有地方睡觉，这就成了个大问题。为了帮旅客解决这个烦恼，杭州东站在东广场里放了四节退役的车厢。车厢里装好了可调节的椅子、放东西的柜子、毯子、台灯、热水壶还有充电插座。工作人员还按照性别把旅客分开安排，到了点就熄灯休息。特别贴心的是，这个区域还给带小孩的妈妈准备了育婴室，里面有护理用品和帘子，让人感觉特别私密。 这个休息区对持有符合时间车票的旅客免费开放，每天从晚上十点开到早上八点。大家都觉得这是个暖心的服务。以前候车室空间不够大，旅客只能站着或坐着休息，现在有了这些车厢就能躺下睡个安稳觉了。这样既利用了旧的东西又花不了多少钱。网友们看到这个都很感动，说起码有个地方能让人暖和不受冻。 其实很多地方都在试着搞胶囊旅馆或者临时休息区，但杭州东站用绿皮车厢的办法特别有特色，让人想起了以前的火车文化，大家都觉得亲切。以后公共交通肯定会越做越精细、越有人情味。 到时候各地的车站可以参考这个做法去了解旅客什么时候需要什么服务，看看能不能利用现有的东西再加点花样。比如结合当地的文化弄点主题房间，或者找社会上的力量帮忙维护。 这一列绿皮车厢守着的是旅客一夜的好觉，也是一座城市的温度和担当。大家往往最在乎的是那些少数人、那些小段时间的需要。杭州东站这盏灯照亮了旅客的夜路，也给全国的交通服务创新指了条路。在城市跑得飞快的时候，我们永远都要给“人”的体验留一个温情的站台。