记者2月5日从成都市市场监督管理局获悉,该局即将正式启用直播电商智能监测系统,这标志着成都在网络交易监管领域迈出创新步伐。系统试运行一周以来,已发现30余条违法违规线索,主要涉及虚假宣传、广告违法等行为。 近年来,直播电商作为新兴业态快速发展,但随之而来的市场乱象也日益凸显。部分主播在直播间发布夸大宣传、虚假承诺等违规内容,如宣称某款产品能根治多种疾病、无效退款等,严重损害消费者合法权益。然而,直播内容传播的即时性、主播群体的庞大规模以及交易链条的复杂性,使得传统人工监管模式面临严峻挑战。 成都市市场监管局网监处副处长崔凌介绍,过去依靠人工录屏筛查的方式存在明显短板,监测效率低下、覆盖范围有限、分析结果滞后等问题长期困扰执法工作。面对海量直播内容,监管人员难以做到全覆盖、全时段监控,导致部分违法违规行为难以及时发现和查处。 为破解此监管难题,成都市市场监管局研发并即将正式启用直播电商智能监测系统。该系统具备多项技术优势,实现了监管方式的根本性变革。 从技术层面看,系统采用全场景覆盖模式,同时支持电脑端和移动端操作,对抖音、快手、淘宝、小红书、拼多多等主流平台的直播和短视频带货内容实施全天候监测。系统依托自主构建的智能识别模型和持续更新的合规知识库,能够自动分析直播内容,一旦检测到违禁词汇或违规画面,立即触发预警机制。针对时长较长的直播带货内容,系统还能智能拆分为关键片段,大幅提升分析效率,确保违规线索无处遁形。 从监管流程看,系统建立了高效的协同处置机制。监管人员通过可视化大屏可实时掌握全市直播电商动态,系统发现违规行为后自动进行分级预警,将对应的线索快速流转至市、区县、所三级监管部门。同时,系统生成的监测记录作为电子数据证据予以固定,为后续执法提供有力支撑。 值得关注的是,该系统不仅能识别直播间的违规内容,还能通过商品链接追溯至背后的经营主体,形成从商品到主播再到商家的完整追溯链条,有效解决了直播电商领域取证难、处置慢的突出问题。 据了解,这是成都市市场监管局贯彻落实国家市场监督管理总局《直播电商监督管理办法》的重要举措。目前,系统已将注册地在成都的7万余个直播间纳入监测范围,覆盖了本地主要直播电商经营主体。试运行期间发现的30余条违法违规线索,已移送相关业务处室进行甄别核实和依法处置。 业内人士认为,智能监测系统的应用将明显提高直播电商监管效能,既能有效打击网络交易违法行为,维护公平竞争的市场秩序,也能更好地保护消费者合法权益,营造安全放心的网络消费环境。随着系统在全市范围内推广应用,成都直播电商行业有望迎来更加规范有序的发展局面。
技术创新与市场监管的深度融合已成为趋势。成都此次推出的智能监测系统不仅是对行业乱象的回应,更是对消费者权益保护的实践探索。期待此尝试能为构建更加规范、透明的网络交易环境提供借鉴,推动直播电商行业健康发展。