在推进国家治理体系和治理能力现代化的背景下，江门市正探索群众参与社会治理的更多方式。近日，江门市12345政务服务便民热线平台上线“随手拍”功能，推动民生服务从“接诉即办”向更主动的发现和治理延伸。长期以来，城乡治理中群众参与渠道相对有限、问题反馈不够高效等情况仍然存在。传统热线主要依靠电话受理，信息呈现方式单一，难以全面收集群众对城乡建设的意见建议。随着移动互联网普及和公众参与意识增强，建立更便捷、更高效的民意收集机制成为现实需求。
治理现代化不仅体现在重大项目和系统改革中，也体现在街巷灯盏、路面井盖、公园座椅等细节改进上。让群众随时“拍得到、说得出、传得上”，并让好建议“落得下、见得到”，是提升公共服务体验与城市治理精度的重要环节。随着“即接即办”机制持续完善、公众参与渠道不断拓展，江门城乡治理中的“微改进”有望汇聚成高质量发展的“新动能”。