问题——从“能用水”到“用好水”的迫切诉求。
三里河温泉小区为农村自建房集中居住区，370户、800余人长期使用村内自备井供水。
随着水质异常增多，居民反映水体发黄、有异味，日常饮用、烹饪和清洁受到影响。
围绕供水安全、费用负担和改造进度等，群众多次通过热线渠道表达诉求，问题逐步从个体抱怨演变为公共议题：水质必须尽快达标，供水方式亟须从临时性、分散性保障转向稳定、可持续保障。
原因——自然条件变化叠加基础设施短板。
专业检测显示，水质恶化与地下水位变化有关：地下水位上升后更易受雨水及浅层地表水影响，导致污染风险增大。
自备井供水在部分农村地区具有建设成本低、初期见效快等特点，但也存在水源易受环境扰动、监测和维护能力相对薄弱、应急替代方案不足等结构性短板。
一旦遇到水源条件变化或周边环境压力上升，水质波动便容易出现，且治理往往需要跨部门统筹与系统性投入。
影响——不仅是生活不便，更关乎健康与治理信任。
供水水质问题直接关系群众身体健康和生活质量，也考验基层公共服务能力与治理效能。
对居民而言，“喝上放心水”是最基本的民生底线；对基层治理而言，若问题久拖不决，易引发对公共服务公平性和政策可及性的质疑，进一步放大“同用市政水却不同价”“改造成本由谁承担”等争议。
由此，解决供水问题不仅要“把水接进来”，更要“把账算清楚、把机制立起来”，让群众看到公平与效率的统一。
对策——用协商式监督把分歧转化为共识，把诉求变为方案。
围绕“农村供水保障”，有关方面通过民主监督议题搭建协商平台，邀请市民代表提诉求、责任部门讲政策、企业方谈运营、基层组织回应关切，在公开透明的讨论中寻找最大公约数。
此前村级方案提出由企业安装总表、村集体购水并叠加管网建设和维护成本，最终居民端水价高于市政标准，引发较大分歧：不调整价格难以筹措建设资金，调整价格又被认为不公平。
在多轮调研与座谈基础上，协商聚焦三个关键点：一是明确水质安全的底线要求，不能以拖待变；二是厘清资金缺口与责任边界，既要考虑小区不在既定补贴范围等现实约束，也要防止“成本全压给群众”；三是推动形成可落地的工程路径，包括市政管网接入、入户改造、水表更换与后续运维。
最终形成更具可行性的方案：由区级政府与供水企业统筹筹集专项资金推进建设，将市政水直接接入居民家中，并将居民用水价格维持在相对合理水平。
随着管网铺设、智能水表更换等工作推进，小区实现从自备井向市政供水的平稳切换，居民用水质量明显改善。
前景——以“点上突破”带动“面上提升”，推进长效保障。
从实践看，农村供水保障既是“工程题”，也是“治理题”。
一方面，要在设施层面补齐短板，推动水源替换、管网升级、计量改造与水质监测常态化，提升抵御自然条件变化和污染风险的能力；另一方面，要在机制层面强化协同，形成诉求收集、问题研判、资金统筹、施工组织、运营维护的闭环，避免“建得起、管不好、用不稳”。
通过数据化渠道发现问题线索、以协商方式凝聚共识、以监督机制推动落实，有助于将个案经验转化为可复制的治理方法，进一步提升农村供水公共服务的均衡性与可持续性。
从浑浊井水到清澈自来水的转变，不仅流淌着民生改善的暖流，更折射出中国特色社会主义民主政治的实践活力。
当协商民主的触角延伸到基层治理的"最后一公里"，那些曾被视作"老大难"的民生问题，正在转化为检验治理能力的"试金石"和凝聚社会共识的"连心桥"。