泰安市中心医院给“医保之家”打造成了一个温暖的地方

泰安市中心医院和高新院区的青年文明号联手举办了三八妇女节插花活动。事情是这样的，为了让老百姓看病更方便、舒心、放心，医院把优化看病流程、改善环境、升级信息化服务这些事儿都给办了，处处都在体现着对大家的关怀。泰安市中心医院给“医保之家”打造成了一个温暖的地方，把医保服务和医疗服务全都揉在了一块儿。医保物价管理科还专门打造了一个会客厅，里面摆着老花镜和多媒体设备，让人一进去就觉得特别亲切。工作人员在这里跟大伙儿面对面唠嗑，把复杂的条款解释得明明白白，把服务送到了心坎里。还有个特别显眼的“医保智慧树”，大家扫一扫就能在线查信息、办业务。这里的服务模式也发生了三大变化：从以前的管着大家变成了真心服务大家；从被动等着办事变成了主动去帮着办；从传统的办公桌办公变成了在场景里办。通过智慧系统把好几个场景打通了，数据多跑点路，让群众少跑腿。以前得跑好几个部门才能办完的事儿，现在在“医保之家”就能一次性搞定。自启用以来，“医保之家”一直坚持依法办事、公平规范、服务高效的原则。未来，医院还会继续加强这个阵地的建设，简化流程、优化环境。通讯员王诗意和艾文慧报道。