虽说1993年就成立了，可说到2023年3月官网数据，亚洲航空集团旗下的国内国际航班航点总数其实已经超过了400个，覆盖了25个国家。这种情况下，哪怕是最热闹的3月5日，当AK137航班因为天气原因被迫取消时，飞机上的乘客还是能在香港机场遇到不顺利的事。比如在3月8日，有位网友就在社交平台上吐槽说，自己在登机口遭遇到了亚洲航空地勤人员的区别对待和歧视。那是因为地勤人员给说普通话的内地游客态度特别冷淡，甚至完全不理会他们的需求，却转而去优先服务那些外国旅客。这种恶劣行径在3月10日下午被亚洲航空中国区总经理汤汀给回应了。他承认航司已经查清楚了情况，而且确认了地服人员的不当言行。其实事情是这样的：当时旅客说自己身体不舒服想下机拿行李，同伴想继续飞。后来旅客状态好转又决定继续登机，于是地面人员才安排他最后一个登机。就在这个沟通环节里，有个人说了不该说的话，才导致了这一不愉快的情况发生。那位汤汀表示很抱歉给旅客带来了糟糕的体验，还说会跟各地的代理公司加强沟通以确保服务更规范。不过对于涉事的具体人员——也就是那名被解雇的香港国际机场合作地服代理公司的员工——究竟犯了什么错？网友们的评论也是五花八门。有人认为就该狠狠处罚亚航以儆效尤，也有人感叹亚洲航空怎么还有底气歧视内地游客。甚至有人觉得解雇太轻了，根本不足以平息众怒。还有网友直接吐槽说亚洲航空公司真的把自己玩垮了。