两部门发布2026年版团队旅游合同示范文本并新增研学合同 3月31日起全国推行

当前我国旅游市场持续复苏背景下,合同纠纷成为消费者投诉焦点。

据全国12315平台统计,2025年旅游服务类投诉中,63%涉及合同条款争议,其中"隐性消费""责任转嫁"等格式条款问题尤为突出。

此次修订既是落实《旅游法》关于"推行合同示范文本"的法定要求,更是应对研学旅游等新兴业态快速发展的制度性回应。

修订工作历时两年完成,核心变化体现在三方面:一是将分散的境内游、出境游等6类合同整合为统一文本体系,消除地域执行差异;二是首创研学旅游专属章节,对未成年人安全保障、教育内容实施等作出16项细化约定;三是增设"不可抗力分级处置"条款,明确疫情、极端天气等突发情况的权责划分。

市场监管总局合同监管司负责人指出,新文本通过加粗提示重点条款、增设签约告知程序等设计,强化了消费者知情权保护。

分析认为,这一制度创新将产生三重市场影响。

从企业端看,头部旅行社已启动法务团队培训,但部分中小机构面临合规成本提升压力;在消费侧,北京、上海等地试点显示,标准化合同使退费争议调解成功率提高40%;监管层面则形成"示范文本+格式条款备案"的双重约束机制。

值得注意的是,新文本保留企业自主约定空间,鼓励在保险服务、特色行程等领域开展差异化竞争。

为确保平稳过渡,两部门部署了三阶段实施方案:即日起至2026年3月为宣传推广期,重点开展线上政策解读;2026年二季度启动专项检查,重点查处"阴阳合同"等违规行为;2027年起将合同执行纳入旅行社信用评价体系。

中国旅游研究院预测,新规实施后,旅游合同纠纷率有望在三年内下降25%,带动行业服务质量整体提升。

旅游合同是旅游交易的重要法律文件,其规范程度直接关系到旅游市场的秩序和消费者的权益保护。

2026年版团队旅游合同示范文本的发布,是我国旅游市场监管的一次重要升级,体现了政府部门在规范市场秩序、保护消费者权益方面的坚定决心。

随着新版本的推行使用,相信将进一步优化旅游市场消费环境,促进旅游业的高质量发展,让广大旅游者能够更加放心地享受旅游服务。

同时,这也提醒旅行社企业要主动适应新的规范要求,以规范的合同管理和优质的服务质量来赢得市场和消费者的信任。