咱们说，农行济南泺源纬二路支行的服务那是真没话说。上次小李她们那儿来事儿了，头天下雪，温度降得可厉害了，网点里一下子来了个特别着急的大爷。这个大爷头发花白，还得老伴搀着走，脸色发青嘴唇发紫，一看就是冻得够呛。他手里捏着张存单，说老伴住院急等着交押金，把自己折腾得不行。大堂经理眼尖得很，一下就看出来大爷身体不舒服又急火攻心，根本没让他直接去柜台办业务。先是把老大爷搀到爱心座椅上歇着，顺手给两个人倒了两杯刚烧好的“暖心姜茶”。这热乎气一上去，大爷脸色立马就有了红润，眉头也不皱了。一聊才知道大爷是担心缴费赶不上趟儿，性子急又误会了流程。小李一边给大爷顺气儿一边赶紧启动了绿色通道。全程陪着大爷办完了存单支取的事儿，用大白话把步骤讲了个明明白白。最后大爷握着小李的手说：“闺女啊，多亏这杯姜茶给我心里头暖活了刚才我说话冲了点你别在意。”小李笑着回说大爷别客气这都是应该做的。下雪路滑以后家里有急事可以给他们打电话上门服务呢。 其实啊这种“适老化”的服务就是咱们农行的老传统了。不管是冬天的热饮还是修无障碍通道、还是一对一辅导教用智能设备，都是为了让那些银发族在数字时代也能过得舒坦点。一杯姜茶、一份关怀就是最好的证明。