职工子女假期看护难，是不少双职工家庭的现实困扰。珞珈山街道科创大厦的职工们曾长期为此发愁，如今该问题得到有效缓解。变化的背后，是街道党工委从职工需求出发，主动摸排、精准推进的结果。问题的提出，始于一次有针对性的调查。2023年底，珞珈山街道召集楼宇理事会，运用“四提三议两决一评”工作法，对科创大厦30多家企业200余名职工开展专项问卷调查。结果显示，近9成有孩职工明确提出托管需求，7成职工支持在楼内开办托管班。这表明，假期看护已影响职工安心工作，也成为企业稳定人才需要直面的现实问题。面对这一需求，街道党工委将“职工子女托管”纳入重点民生实事推进。但从需求落地到实际开班并不容易，场地短缺一度成为最大障碍。街道统筹协调的同时，社会力量积极参与：科创大厦B座的武汉博雅社会工作服务中心提供100余平方米闲置房间，为托管班落地提供了空间保障。2024年寒假，托管班首次开班即获得职工认可，并逐步形成“楼宇出场地、团委出资源、社会出力量”的三方共建模式。街道的目标不止于“有”，更在于“优”。在保障基础托管服务的前提下，街道坚持党建引领，持续完善“共治共享”机制，重点体现在课程供给上。街道联动武汉大学、科创企业等资源，推出无人机科普、机器人拼装、桥梁工程揭秘等贴近楼宇特色的科技课程，让托管班不仅解决看护问题，也成为孩子拓展视野、提升能力的平台。大学生力量的加入，为托管班带来更多活力。街道依托“党建助理员”街校共育计划，组织武汉大学学生走进楼宇参与授课，实现双向受益：学生获得实践锻炼，基层服务注入青年力量。大学生团队面向孩子开展传统文化与社会常识课程，楼宇企业技术骨干带来“产业科普”，传递创新理念。街道青少年事务社工根据兴趣优化课程安排，并引导老学员参与管理，培养责任意识。多方协同的课程与管理设计，让托管班逐步形成集看护、教育、实践于一体的综合服务。托管班运行也带来了明显的带动效应。职工后顾之忧减少后，企业员工留存率与满意度持续提升。2025年，科创大厦北斗空天信息集聚区入选省级现代服务业集聚区，斗转科技孵化器有限公司团支部获团中央“全国五四红旗团支部”。实践表明，看似“小服务”的托管班，实际在优化营商环境、提升楼宇服务能级上发挥了作用。从规模到品质，托管班实现同步提升：从试点阶段的33名学生，发展到寒暑假常态化开班、累计服务数百人次；从满足看护需求，拓展为融入荆楚文化、科创实践、法治教育等内容的特色课程体系。这个扎根楼宇的托管班，记录了街道以党建引领、多方联动、精准回应民生需求的探索路径。
珞珈山街道的实践表明，民生工作关键在于“准、实、新”。聚焦群众身边的“关键小事”，用好属地资源，完善协同机制，才能把服务供给转化为治理效能。以需求端牵引供给端创新的思路，为超大城市破解“职住平衡”等问题提供了可复制的参考。随着城市更新加速，公共服务如何更好匹配产业空间布局，将成为提升城市竞争力的重要课题。