问题——电信网络诈骗高发多变，基层预警劝阻面临“打不通、听不进、来不及”的现实挑战。
近年来，诈骗手法不断迭代，从“冒充客服退款”“刷单返利”到“投资理财”“虚假贷款”，链条更隐蔽、诱导更精准，往往在短时间内完成洗钱转移。
对基层反诈而言，预警信息量大、群众防范意识不均、跨区域协同成本高，使得“劝阻能否及时到位”成为守住资金损失的关键一环。
新乡市公安局反诈一线民警王凯颜的工作经历，折射出这一治理难题的复杂性：有时一通电话要“拉锯”一个多小时才能让受害人相信劝阻；更棘手的是遇到“不接、不听”，预警就可能失去窗口期。
原因——诈骗“工业化”运作与信息传播碎片化叠加，导致防范链条容易出现断点。
一方面，不法分子利用平台规则、话术脚本与技术手段批量筛选目标、分层诱导转账，形成高效率、高迷惑性的作案模式；另一方面，部分群众对陌生来电天然警惕，反而把反诈劝阻当作“骚扰电话”，甚至出现投诉情形。
王凯颜曾因多次回拨预警电话被出租车司机投诉“影响接客”，但正是这张政务工单让沟通重新建立，他在司机短暂停靠间隙拆解诈骗套路，最终帮助对方止损。
这一案例表明，预警劝阻不仅是技术对抗，更是与时间赛跑的沟通工作，需要标准流程、协同机制与耐心解释共同支撑。
影响——完善预警劝阻与止付体系，直接关系群众“钱袋子”，也关系社会信任与治理效能。
电信网络诈骗造成的财产损失往往牵动家庭生计，影响群众安全感。
面对高频警情，如果处置链路不顺、信息反馈不及时，就可能出现“预警在路上、钱已转出去”的被动局面。
为打通防范“最后一公里”，王凯颜在日常工作中总结“研判、分级、通话、短信、家属、属地、见面、回访”的“八步工作法”，并将“紧急高危必须100%见面”作为团队铁律，强调在关键节点以面对面方式提升劝阻成功率。
与此同时，他推动建立新乡“市、县、乡、村”四级联动的96110预警劝阻专业队，实行7×24小时值守，按“统一汇聚、分级推送、分类劝阻、属地处置、跨区联动”原则开展工作。
数据显示，2023年以来，该队伍累计开展见面劝阻4.5万余人次，为降低被骗风险提供了基层支撑。
对策——以机制标准化、协同一体化、技术系统化提升反诈整体能力，形成“快发现、快处置、快止损”的闭环治理。
在资金处置环节，王凯颜围绕“定机制、建体系、清堵点”推进工作，牵头制定涉诈资金紧急止付标准化流程，推动反诈工作从“经验处置”走向“流程作战”。
同时，联动19家银行构建三级联动体系，强化接警、研判、止付的衔接效率，力争把损失拦截在转移之前。
针对预警信息量大、多源分散、传输反馈不够一体的问题，他主动对接运营商与相关单位，推动研发集“技术反制、警情管理、预警劝阻、指令下达”于一体的“新乡市电信诈骗预警防范系统”，拓宽数据来源、扩大覆盖范围。
系统上线后，全市日均预警量由0.2万条提升至0.5万条，受骗率下降45%，显示出技术赋能对基层治理的放大效应。
通过赶赴部、省资金预警专班学习业务并推进本地落地，新乡在2024年全省资金预警劝阻考核中取得第一名，全年资金预警预后被骗率实现“零”。
前景——反诈工作将从“单点突破”走向“系统防控”，基层民警的专业化与协同能力将成为关键变量。
当前电信网络诈骗仍处于动态演化阶段，跨境窝点、黑灰产链条、资金快速分流等特点决定了治理必须强调“快”和“联”。
未来，随着预警模型更精准、数据共享更顺畅、处置流程更标准，劝阻将更早介入、止付将更快响应、追赃挽损将更有保障。
同时，反诈宣传也需从“泛化提醒”向“情景化教育”升级，帮助不同群体识别典型套路，提高对96110等反诈预警的信任度与配合度。
以王凯颜为代表的基层实践表明，把制度、队伍和技术拧成一股绳，才能持续压降发案和损失，为社会治理现代化提供更稳固的安全底座。
王凯颜的先进事迹充分体现了新时代基层民警的责任担当和创新精神。
他不仅坚守反诈一线，更将工作中的经验教训转化为制度创新和技术创新，用速度与智慧与犯罪分子赛跑。
他的成功经验启示我们，推进平安中国建设，需要每一位基层民警既要有守护人民安全的初心，更要有敢于突破、勇于创新的精神。
在"天下无诈"的目标指引下，千千万万个像王凯颜这样的基层民警正在用实际行动守护万家灯火，为群众安居乐业提供坚强保障。