北京和广州之间的航线会有14个市州的南航航班来负责推荐旅游资源,每个月都会挑选一个地方来介绍。湖南的天空上正在发生变化,春节期间的出行服务会变得更方便。南方航空湖南分公司准备给春运来点不一样的感觉,通过三个方面来提升服务水平,让整个旅行过程更顺畅。 这次服务升级主要是为了提升效率。南航在长沙飞往北京大兴的航班上推出了一个新玩法,叫“一刻登机”。以前旅客需要提前30分钟安检,现在只要提前15分钟就能进安检区。只要旅客没托运行李,在规定时间内完成安检就可以直接登机了。这个做法把旅客的等待时间缩短了,也体现了管理上的精细化。机场地面保障能力变得更强了,值机、安检和登机这些环节配合得很默契。 除了效率提升,机型也有了新变化。南航在长沙到北京大兴的航线上增加了C919国产大飞机的执飞次数,一天会有3趟以上。这意味着我国第一条国产大飞机去北京的快线正式成型了。自从C919在湖南投入使用以来,已经飞过长沙到广州、北京还有西安等重要城市的航线共1675班次,总共拉了20.27万名旅客。这次加密不仅扩大了国产飞机在中部地区的网络覆盖,还把中部和首都之间的空中通道给连接起来了。 这次服务升级还挺有创意的,突破了单纯运输的概念。南航宣布推出一个新计划:“一月一市州”。他们要联合湖南14个市州的文化旅游部门,让各市州的乘务员当“文旅推荐官”,在飞机上给大家品尝美食、介绍景点还有表演节目。这样做不仅能让旅客了解湖南各地的特色,也符合南航一直以来打造“空中文化客厅”的理念。 通过“机票加景区”或者“机票加文创”的方式,南航初步建立起了一套包含吃住游玩购物娱乐的一体化服务体系。专家分析说这次服务升级有三个特点:一是用技术创新来优化流程;二是用更好的装备来增强运力;三是用文化活动来扩展服务范围。这三个方面都说明航空运输业正在从追求数量变成追求质量。 现在春运马上就要开始了,这些新服务会给旅客带来更方便、更多样化的体验。同时也会给湖南的文化旅游产业注入新的活力,促进更多人来到湖南旅游或者把湖南的产品带出湖南去。