最近这几天啊，春节家政市场可真是热得烫手。大家伙儿都在忙着准备过年，家里卫生得大扫除一遍，所以需求蹭蹭往上涨。可这一热也带出了不少事儿。记者深入走访调查发现，有些公司为了骗钱，弄出什么“超低价套餐”、“随时能约”的把戏，先让消费者预付费用，结果到了时候就没人上门，也不接电话。这“跑路”的风险可真让人头疼。 就在前段时间，福州市仓山区的林女士在广州某品牌下单了一套699元的“全屋大扫除加玻璃擦洗”，线上交了钱也约好了时间。可到了那天，家里左等右等都没人来，打电话过去也是没人理。林女士赶紧联系对方要求退款，结果对方说“春节前人手紧张”，让她节后再来。这回答一听就不对劲儿，再加上最近老听新闻说企业跑路的事儿，林女士立刻通过第三方平台把款给退了。 虽然钱最后退回来了，但时间和精力都白费了，卫生还没打扫好，林女士心里别提多窝火了。这事儿还不止林女士一个人遇上。在社交平台上，好几个买了同一家服务的消费者都说遇到了“约不上、退不掉”的麻烦。客服有的说没人调配要扣违约金，有的说好的阿姨变卦却不通知人。这一波波糟心事搞得大家都担心是不是碰上了准备跑路的公司。 记者发现这家公司的线上宣传还在继续。短视频平台上各种诱人的广告还在刷屏：“4小时年终特惠149元抢”，“100多元清洁十大区域”，“包满意无限返工”，吸引着一大票人点进去下单。一边是老客户服务兑现不了、退款难搞，一边又是新促销还在上线揽客，这一矛盾的现象让消费者更加疑心重重。 像广州这样的大城市，多家公司旗下的品牌都出现了类似“暴雷”的情况：服务断供、客服失联、退款无门。福州市家庭服务业协会专门梳理了几个特别容易让人掉坑里的“套路”，给大伙儿提个醒。 第一种就是“馅饼”式促销。有的商家在网上投出那些超低价的广告来吸引眼球，打着“超低价年卡”、“大额折扣套餐”的旗号骗消费者掏钱预付。刚开始服务的时候态度特别好，等你放松了警惕或者又充了钱进去，他们就开始拖延服务甚至直接玩消失了。 第二种是“换壳”式经营。说白了就是为了逃避监管搞诈骗。同一个老板换个小程序名称或者平台外壳重新开张注册新公司继续骗人。只要老平台被投诉得没法再开张了，他们马上又开一个新的继续干坏事。 第三种是利用“用工荒”虚假承诺。像过节这种用人高峰期的时候，商家明明自己人手不够用却硬要接订单，跟你说“随时能约”。等你付完钱之后就拿各种理由搪塞你：什么订单爆满啦、员工都回老家啦等等。 福州市家庭服务业协会建议大家要远离这种低得离谱还要求大额预付款的活动；多挑经营时间久、本地口碑好的正规公司；签合同的时候把服务人员、时间、价格这些都写清楚；对于那些老是换名字收款方也不一致的平台一定要小心提防。 现在很多福州本地的家政公司也在想办法规范行业秩序。有一家负责人说：“一家公司能不能长久发展，员工管理是关键。”现在的家政行业看似门槛低其实专业化要求越来越高。春节家政市场就像是一场大考来检验企业的综合能力。 现在越来越多的公司采用现代员工制管理模式了。服务人员成了企业的正式员工签劳动合同拿统一工资享受福利和培训体系。针对预付款这块儿的风险问题呢？福州一些家政企业主动找银行合作把消费者预付的钱存在银行监管的电子钱包里按服务完成情况分批拨给企业这样资金风险就变成了企业和银行一起担担子了。 省消委会跟福州市消委会一起搞的“安心学”项目也在福州落地了。这个项目专门针对运动健身、素质教育这些跟老百姓生活密切相关的12个重点行业推出了“次卡消费+资金监管”模式直接解决了大家最担心的信任问题。