尽管 IT 之家在 2 月 26 日发布了相关报道,但最初的爆发点其实在 NeoWin 这个科技媒体。2 月 25 日,有玩家在 Reddit 社区里反映,微软 Xbox 的手机应用突然大量推送消息。尽管玩家在短时间内收到了几十条相同内容的通知,但他们还是点开了这些信息。这些消息的主体是通过 Braze 平台发出的测试内容,还附上了育碧游戏《阿凡达:潘多拉边境》的宣传海报。在这个过程中,Xbox 官方迅速行动起来,给用户发声明表示歉意,并解释工程团队正在全力查找根本原因。虽然微软目前正在尝试把 Braze 这个 AI 系统深度整合进 Xbox 应用中,然而原本封闭在测试环境里的代码出现了严重偏差,这就把原本应该留在内部的消息直接推送到了全球用户的手机屏幕上。所以,这次 AI 误发的事件被归咎于系统边界被跨越的问题。