问题——乡村金融服务不断延伸,风险防控面临新挑战。
随着移动支付、线上信贷、网络理财等服务加快下沉,乡村居民金融可得性持续提升,但与之相伴的电信网络诈骗、“高收益”诱导、非法集资、涉农信贷中介乱象等风险也呈现多样化、隐蔽化特点。
部分村镇地区信息获取渠道相对有限,老年群体、外出务工返乡人员、初次接触线上金融产品的农户,易在“熟人介绍”“高息回报”“快速放款”等话术诱导下误入陷阱,造成财产损失并引发纠纷。
原因——信息不对称叠加数字鸿沟,成为风险易发的关键因素。
一方面,诈骗和非法金融活动往往借助网络传播快、伪装性强的特点,通过仿冒客服、虚假投资平台、伪造政策补贴等手段实施精准“围猎”;另一方面,部分乡村居民对账户安全、个人信息保护、合法金融机构识别等基础知识掌握不足,对金融消费者权益与维权路径了解不够。
与此同时,农业生产季节性强、劳动时间集中,客观上也压缩了群众集中学习金融知识的时间,宣教若停留在“讲一讲、发一发”,容易出现“听过但用不上、用时想不起”的情况。
影响——金融安全是乡村振兴的重要底座,风险外溢不容忽视。
金融诈骗和非法金融活动不仅可能造成家庭财产损失,还会干扰正常生产经营安排,影响农户融资意愿与金融机构服务投放,进而削弱乡村金融生态的稳定性。
对革命老区、少数民族聚居区等地区而言,金融风险一旦集中暴露,还可能带来社会治理压力,影响群众对正规金融服务的信任基础。
因此,把消费者教育宣传做深做实,使群众“听得懂、记得住、用得上”,是提升乡村金融韧性的现实需求。
对策——多场景、分人群、强互动,推动宣教从“覆盖”转向“有效”。
据介绍,中国银行广西区分行在此次专项活动中以网点为支点,组织221家网点形成联动机制,线上线下同步推进,突出“贴近生产生活”的传播方式。
在柳州融水苗族自治县,工作人员走进村寨院落,以面对面讲解的方式向老年群体和少数民族居民普及账户安全、信息保护、反诈防骗等要点,用通俗表达降低理解门槛,让风险提示更易被接受。
在百色等革命老区,当地机构将常见骗局以漫画册形式带入蔬菜大棚,结合方言讲解电信网络诈骗、“高收益理财”诱导、非法涉农信贷中介等典型套路,把宣教嵌入农忙间隙,增强记忆点与传播力。
在梧州,依托乡村金融消费者教育宣传站,走进乡村集市与村居院落,通过“以案说险、互动答疑”等方式揭示非法集资风险,提示“以房养老”“投资养老”等骗局,提醒警惕“贷款中介”乱象,并同步普及金融消费者基本权益,引导群众理性消费、明白投资、依法维权。
在桂林恭城瑶族自治县,当地机构将宣教与民俗节庆结合,“一对一”讲解社保卡基础知识、理性投资、银行卡安全使用,并现场演示手机银行安全操作要点,使服务办理与风险教育同频共振,形成“服务一次、宣教一次、受益一次”的叠加效应。
前景——以机制化、精准化提升治理效能,护航乡村金融生态长期稳定。
业内人士认为,乡村金融消费者保护工作需要从阶段性活动走向常态化治理:一是继续推进宣教“精准滴灌”,围绕老年人、农户、返乡创业群体等重点对象,按季节与场景设计内容,实现从“讲知识”向“教方法”升级;二是用好乡村金融宣传站和网点阵地,建立定期课堂、典型案例通报、风险提示清单等机制,把反诈与反非法金融宣传融入日常业务流程;三是加强协同联动,推动与地方部门、社区网格、学校与村委会的共建共治,形成“早识别、早提醒、早处置”的防护链条;四是顺应数字化趋势,持续优化适老化、少数民族地区友好化的金融服务和安全提示方式,提升群众对正规渠道与合规产品的辨识度。
随着教育宣传体系更完善、群众金融素养稳步提升,乡村地区金融风险防范能力有望进一步增强,为乡村振兴提供更稳固的金融安全支撑。
金融知识的普及是一项长期而系统的工程,尤其在乡村地区更需要持之以恒的投入。
中国银行广西区分行的这一实践表明,金融机构只有真正深入乡村、贴近农民,才能有效提升金融服务的温度和精准度。
通过将专业的金融知识转化为通俗易懂的宣传内容,将金融安全教育融入日常生活场景,才能真正让乡村群众成为金融风险的"明白人"和"守护者"。
这种做法不仅保护了农民的合法权益,也为构建更加稳定、健康的农村金融生态奠定了坚实基础,值得进一步推广和完善。