中国人寿寿险甘肃省分公司，给咱陇原老百姓带来了实实在在的好处。他们一直把守护民生当回事儿。到了2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的时候，这个公司给自己定了个目标：把金融网络清理干净，让大伙儿放心消费。他们把科技融入服务中，不只是说说而已。通过数据和人工智能，把理赔流程变得更简单了，线上办理比例直接冲到了99%。一旦发生重疾，符合条件的客户只需要一天时间就能拿到赔款，把宝贵的时间还给生命。对于行动不便的老人或者残疾人，公司专门派人上门服务。这样贴心的措施让理赔时间变短了不少，2025年平均理赔时效只有0.32天，小额医疗更是只需要0.05天。为了照顾重点群体，甘肃国寿推出了很多便民服务。智能客服24小时待命，不管是查保单还是改资料都能在几秒钟内搞定。老年群体和新市民能享受到适老化服务和方言导航，所有营业网点也都变成了无障碍环境。公司还设立了“银发服务专窗”，专门解决他们的难题。通过“空中客服”，这些不方便出门的人也能享受到线上服务了。为了让老百姓知道怎么保护自己的权益，公司还搞了个“基地化+生态化”的宣教新模式。在全省72家网点都设了宣教基地，安排“宣传大使”现场讲解和答疑。针对少数民族牧区还组建了双语宣讲队，把风险提示送到了家门口。城市网点还设了“爱心驿站”，把公益和宣传结合起来做。到了2025年，甘肃国寿一共服务了2.6万人，赔付金额达到了1亿元。未来的日子里，他们还会继续搞数字化转型，完善服务体系。争取把宣教变成一种常态，用更好的保险服务守护陇原老百姓的幸福生活。