当前,基层行政执法面临的环境更为复杂:执法对象流动性增强,社会监督渠道更加多元,舆情传播速度更快,群众对公平、公正、文明执法的期待持续提升。
对烟草专卖执法而言,既要维护市场秩序、打击违法经营,又要严格依照法定权限和程序开展工作,任何取证不规范、沟通处置不当、程序环节缺失,都可能演化为执法争议甚至法律风险。
如何在高频次、强对抗的执法场景中守住依法行政底线,成为基层治理能力现代化的重要课题。
问题在于,行政执法风险往往具有隐蔽性和累积性。
个别环节的小疏漏,在常态工作中不易被发现,但在复议诉讼、督查检查或舆情发酵时可能被放大;一些“经验式执法”如果缺少制度约束,容易形成惯性,导致同类问题反复出现;此外,新规新要求不断更新,若培训跟不上、标准不统一,也会造成理解偏差与执行不一致。
现实中,风险点主要集中在执法程序、证据固定、现场处置与文明规范用语等方面,既关系个体执法人员能力,也考验单位的制度供给和过程管理水平。
针对上述问题,望江县烟草专卖部门将风险防控作为提升执法规范化的重要抓手,以责任清单明责定标,建立“计划—对照—剖析—考核”的闭环链条,力求把风险控制在萌芽阶段。
一是把学习培训前置,强调系统性与针对性。
围绕法律法规、程序规范、典型案例警示和舆情应对等重点内容,按年度目标、季度重点、月度任务分层安排,推动执法人员从“知道要规范”向“清楚怎么规范、为什么规范”转变,使风险识别和处置能力成为日常工作必备素养。
二是把风险提示嵌入日常流程,形成“随时提醒、随时纠偏”的过程预警机制。
依托例会、晨会等常态平台,结合当日任务和近期易发问题,从责任清单提炼注意事项进行提示,促使执法人员在下沉一线前先对照规范、明确边界,减少沟通冲突、取证疏漏和程序瑕疵。
三是以月度复盘提升发现问题的能力和质量。
通过调阅执法记录,采取集体观摩、交叉点评等方式复原场景,对执法言行、程序履行、证据固定、现场处置等进行“回看”,不止于指出问题,更追溯成因,区分是标准理解偏差、技能短板、习惯性疏忽还是客观条件限制,并据此建立问题清单和整改台账,明确责任和时限,推动整改闭合。
四是以季度考核强化约束和激励,把发现问题、整改成效与绩效评价联动,对整改不力或同类问题重复发生的加大约束力度,促使风险防控从“要我做”转为“我要做”,同时把考核反馈转化为下一阶段培训和能力建设的依据,形成持续改进的内生动力。
从影响看,这类闭环治理的价值不仅在于降低个案风险,更在于提升制度化、标准化、可追溯的治理能力。
对执法对象而言,规则清晰、程序严密有助于增强守法预期,减少对执法随意性的疑虑;对执法人员而言,明确的清单、持续的训练和可量化的考核,有利于统一尺度、减少“凭经验”的不确定性;对社会治理而言,风险防控机制越完善,行政争议和舆情风险越可控,行政执法公信力就越稳固,也为优化法治化营商环境提供基础支撑。
下一步,随着数字化监管手段不断完善和社会监督持续增强,基层执法风险防控将更强调“前端预防、过程留痕、闭环整改、数据赋能”。
在现有机制基础上,进一步把典型案例转化为标准指引,把复盘结果沉淀为可复制的操作规范,同时加强跨部门信息协同与普法宣传,将有助于实现从单点治理向系统治理的升级。
面向未来,依法行政的要求只会更高、群众对公平正义的期待只会更强,唯有以制度约束权力、以能力提升支撑规范,才能在维护市场秩序与保障权利之间实现更高水平的平衡。
望江县的探索实践表明,行政执法风险防控不仅需要制度设计,更需要将责任落实到每一个工作细节。
这种闭环管理机制既体现了法治思维,又彰显了服务理念,为新时代基层行政执法规范化建设提供了新思路。
随着全面依法治国的深入推进,此类创新实践将在更多领域开花结果,持续提升政府治理效能和公信力。