北京石景山在3月10日给12家“消费维权服务站”授牌了，这事儿是由石景山区市场监管局透露的。这回首批12个点都开在了商业综合体里，算是咱石景山区试点的一批单位。既然商家经营跟消费者打交道是关键环节，就得自己把住第一道关，把内部制度捋顺了，给员工多培训培训，平时也多盯着点入驻的商家。这就是在帮政府推动那个“政府引导、企业自律、社会共治”的良性路子。 这次把维权站设在商场里头，就是为了把流程给缩短了。以后大家有了问题不用到处跑了，直接在现场受理、现场解决、现场给回复就行。各服务站都配有专门的调解人，流程也定得清清楚楚。这样既能提升办事效率，又能让服务变得更规范透明，咱们小事儿不出商场就能搞定，大事儿也不用去很远的地方解决。 下一步石景山区市场监管局打算看看这次试点的效果咋样。符合条件的地方以后都会推广这一做法。如果运行中遇到了难解的题目，他们就上门给点指导；要是大家都碰到了一样的麻烦，就组织大伙儿一起学学怎么处理。这样统一规范了流程以后服务质量肯定会提高不少。 这么做不光是为了落实那种贴心的执法模式，更是为了把咱们的消费环境变得更好。环境好了生意才能红火起来，区域经济也能更健康、更有秩序地发展下去。