就为了补补牙、拔拔牙，没想到会碰上这种糟心事。张女士算是倒霉，冲着牙博士集团南京新街口口腔门诊部的口碑去的，结果却被气个够呛。这事还得从2025年12月说起，张女士牙齿出了问题，正好在医院把所有项目的2万多块钱治疗费用都交了。原本她想着随便治治就算了，结果越往后体验感越差。最后实在忍不了，她就想换家医院。 既然要转院，总得把病历资料复印出来吧。医院倒是配合得挺快，很快就把资料给她复印好了。可回家一看那些文件，她整个人都不好了。居然有一页从来没见过的告知函上面印着她的签名！那不是医院伪造的是什么？这一发现直接把她气炸了。记者特意看了眼那份确认函，上面写得明明白白：器械消毒灭菌的时间、包装情况、当面拆封这些步骤都有记载。 最让人无语的是，手术前护士根本没拿这东西给张女士看过更别提签字了。她当时就坐在隔壁房间等着呢，结果自己随手就在那张纸上签了字。这也太不把人当回事了！张女士当场找医院理论不成，又跑到秦淮区卫健委投诉去了。可谁能想到医院那边态度竟那么敷衍？ 他们嘴上承认是伪造了签名，理由竟是觉得没给张女士造成啥实质伤害。这种态度简直让人无法接受。张女士前后跑了三趟才见到从牙博士集团总部赶来的负责人。这位负责人也算是给了个台阶下，诚恳地认了错。 他解释说这份确认函本来就不是医疗行业的硬性规定，纯属牙博士自己的内部流程。说白了就是画蛇添足，没必要非得弄这个。至于中间的种种不快和遭遇推诿的过程，负责人也都表示了歉意。 他们决定马上启动内部调查整改流程，保证以后不再发生类似的事情。只是对于赔偿金额这块儿有点难办。负责人表示赔偿是一回事儿，退一赔三的诉求确实超出了他们的预期权限。毕竟这只是程序上的一点瑕疵而已。 最后张女士倒是大度表示只要态度端正了就行。她说赔多少并不是重点问题重要的是要有个态度。现在这事儿总算有了个说法也算是圆满解决了吧。