农行济南绣惠支行这把“大火”烧出了银行业的新高度。先是张大老家里头着了火，火虽然给扑灭了，但他老人家手头剩下的钞票大半都给烧糊了。张大爷的几个孩子听说这事，心里头急得不行，拉着父亲直奔农行济南绣惠支行，抱着最后一丝希望想问问能不能换点儿现钱。一进银行大厅，张大爷看着那一片狼藉的残币，眼泪都快下来了。 农行的工作人员见了这阵势，立马给张大爷吃了颗定心丸。内勤行长亲自出马，领着业务骨干去柜台给老人开通绿色通道，好让老人家赶紧办手续。还没等张大爷缓过神来，网点里的那帮小伙子已经跟市行金库那边的人对接好了，把上缴残损币的注意事项都问得清清楚楚。 真正干活的时候可不容易。这些“火烧币”可不像普通钱那么软和，被大火一烤都变得像碳块一样又脆又硬，有的还粘在一起。大家用镊子一点一点地把它们分开，再拿工具仔细测量面积、比对防伪。为了帮张大爷多挽回一点损失，每个人都盯着手里的钱看。汗水把衣服都湿透了，可大家还是一点儿都没含糊。 忙活了好几个小时，这清点工作才算结束。工作人员总算把那堆残损的“火烧币”换成了近四千块的现金。张大爷握着工作人员的手直道谢，说要不是他们帮忙，这点辛苦钱就全泡汤了。 这事儿也就成了农行济南绣惠支行“金融为民”的一个缩影。平日里他们也没闲着，一直想办法优化流程、提高质量。遇到有困难的特殊客户或者紧急情况，他们总会第一时间开通绿色通道、提供上门服务。