2月25日晚上，长春站的列车员李金钟刚把K7306次列车送完客，就赶紧往站台的服务台跑。20时15分，一名女性旅客刚下车，心脏突然不舒服，直接瘫坐在椅子上不能动了。李金钟见状连忙冲上去帮忙，让她平躺下来，一边用对讲机通知值班主任纪闯。纪闯很快就接电话了，他一边联系120一边往站台跑。 20时16分，纪闯赶到现场时，那个女乘客已经说不出话来了。经过了解才知道她有心脏病史。120的医生在电话里教纪闯先给旅客服用速效救心丸。纪闯立刻让服务台的同事去拿药。这时候周华云听到了呼叫，他没有犹豫，马上拿出自己的速效救心丸跑过去给旅客服下。 20时18分，药品终于起作用了，那个女乘客的情况稍微好了一点。周华云看她衣服穿得少，天气又冷，就把自己的大衣脱下来盖在她身上。盖伟东主任也赶过来了，他让大家围在旅客周围挡着风。 20时25分，大家围成了一堵人墙。盖伟东还特意让人去接救护车。20时35分，医护人员终于到了，在大家的帮忙下把旅客送上了车。 上救护车的时候，旅客的朋友紧紧握着工作人员的手说：“真的太谢谢你们了！” 这是一场没有剧本的救援行动。在长春站像李金钟、纪闯、周华云这样的人还有很多。他们每天在平凡的岗位上坚守着“以人为本”的服务理念，用一次次的援手和温暖的话让旅客感受到安心和温暖。