随着我国数字经济加速发展，通信服务如何更好满足群众需求成为行业关注的重点；山东联通近期开展的客户日系列活动，正是对这个课题的具体回应。当前，传统营业厅的服务方式已难以覆盖用户的多样化需求。行业数据显示，超过60%的消费者希望获得更直观的产品体验和更专业的咨询服务。针对这一变化，山东联通推动营业厅转型为综合服务体验中心，并通过每月定期举办客户日活动，搭建企业与用户面对面沟通的渠道。
服务的温度，关键在于回应真实需求。把网络升级讲清楚、把风险防范教到位、把便利送到家门口，既能改善用户体验，也能夯实社会数字化转型的安全基础。用更稳定的连接、更贴近的服务、更实用的科普守护民生，才能让数字生活更广泛地惠及每一个人。