上海万达普惠有一批用户收到了关于省呗会员费的投诉。上个月1月11日，福建的黄女士在社交平台上看到了省呗的广告，她下载了App并完成了注册。虽然她没有提交任何借款申请，但在提交个人信息和人脸识别后，很快收到了99元的扣款信息。原来是上海茗步信息科技有限公司扣了她的款，客服告诉她已经开通了VIP服务。当黄女士要求退款时，客服表示不支持。还有一位来自苏州的张先生，他在浏览电子书时点击了弹窗广告，进入了省呗的小程序。一个弹窗显示“开通会员可100%获得贷款额度”，他点了一下，看到贷款额度变成了500元。他没有在意，直到2月1日发现银行卡被扣款199元。这已经是他第二次遇到这种情况，这次他觉得自己可能遇到了陷阱。同样的事情也发生在全国各地很多人身上。很多消费者发现自己未注册平台就被悄悄扣了会员费。黑猫投诉平台上关于这类问题的投诉超过了2万条。消费者发现一些App在提供网贷服务时收取高额会员费。记者尝试注册省呗App后发现，整个过程中有6次弹窗让用户购买付费服务，金额从15.9元到69元不等。如果每一步都选择不购买或者放弃这些服务，就不会遇到扣款的情况。然而很多消费者被这些反复弹出的弹窗搞得防不胜防。这次测试发现省呗平台在收取会员费时存在一些猫腻。这次测试显示在注册过程中有一个“查询征信报告授权”的弹窗，用户必须同意才能进行下一步操作。如果点击取消就无法继续注册流程。吉先生两年前向上海万达普惠小额贷款平台分批借款2万多元，每次放款都按10%左右的比例收取所谓的会员费和担保费。他在借款前并没有被明确告知这些费用的存在。当追问时客服总是以提升信用资质为由搪塞过去。业内人士认为所谓“100%提额、放款加速”的说法并不靠谱。贷款额度是根据个人信用及经济实力等综合信息评定的，通常通过系统收集信息后自动产生结果，并不需要额外付费就能提升额度。有些人认为这些会员费可能就是“砍头息”的变种。有些人认为网贷平台收取会员费的做法不够透明，退款操作也执行不一让消费者陷入困境。目前上海茗步信息科技有限公司因为大量投诉采取了措施改善这种情况。现在省呗平台需要二次确认用户意愿才能扣款，并且必须手动勾选同意协议内容才能进行下一步操作。这样一来可能能减少一些类似问题的发生。