冬天真冷啊，可1月24日那天下午，青岛的公交车厢里却涌动着一股暖流。大家都在为一位迷路的老人想办法。事情是这样的：14时30分左右，青岛城运控股公交集团李沧巴士第二分公司129路车开到了东古镇小区站。有一位白发苍苍的老人准备上车，站台上一位热心市民低声提醒司机诸葛祥州：“师傅，这位老人好像迷路了。”诸葛祥州立马警觉起来，老人上车后，他主动上前询问情况。老人说想去“海岸锦城”，但129路车根本不到那里。诸葛祥州发现老人思路不清楚，没办法说出家庭住址或者换乘信息。他没有把老人赶下车让她自己找路回家，而是跟车上的乘客说明了情况，大家都理解了他的做法。诸葛祥州给老人的儿媳打了电话。电话那头传来家属焦急又无助的声音：她们家只有一个人照顾孩子，没办法马上赶到20多公里外去接老人。诸葛祥州想了想后决定：先把老人带回公司安置好，再想办法送回家。 车子回到李沧巴士第二分公司场站后，纪菲菲和管恩国都过来帮忙了。纪菲菲是分公司党支部副书记，管恩国是刚好结束营运任务的驾驶员。他们把老人搀扶到办公室休息，诸葛祥州拿着老人的小推车跟在后面。给老人倒了一杯热水后，他们联系了家属详细核对了地址。纪菲菲开私家车把老人送回了家。半个小时后，车子停在市北区海岸锦城小区楼下。家属抱着孩子迎上来道谢：“我实在走不开，没想到老人跑到城阳这么远的地方来了！”纪菲菲笑着婉拒了家属送的水果：“保障乘客安全是我们的本分。” 后来了解到这位老人已经83岁了，还有认知障碍问题。这次多亏了公交职工和热心市民环环相扣的努力才没有发生意外。完成任务后的诸葛祥州听说老人平安到家了才放心下来。这个故事告诉我们：一次善意的提醒、一份职业坚守和一场自发的接力就把守护生命的平安网织起来了。青岛公交系统的“诚载美好”服务理念就是这样体现出来的。 这个冬天因为有这样一群人而变得温暖起来了。