问题——门诊候诊区“意外骤停”考验医院第一响应能力 2月25日——东山医院放射科候诊区——一名由家属陪同等待CT检查的老年患者突然倒地，随即出现意识不清、无自主呼吸等危险情况。现场人员呼救后，正在诊断室工作的放射科主任刘国红与当班护士、技师迅速赶到。初步评估显示，患者面色及口唇发绀，脉搏难以触及，生命体征极不稳定。医护人员当即就地实施心肺复苏，并同步启动科室应急处置流程。数分钟后，患者出现肢体反应，逐步恢复自主呼吸和脉搏。随后急诊科团队到场接力，将患者安全转运至急诊深入治疗。事后回访显示，患者意识恢复，可与医务人员正常交流，心跳呼吸趋于平稳。 原因——高风险人群叠加候诊场景，突发性与不可预测性并存 医学界普遍认为，心源性猝死及呼吸循环骤停具有起病急、进展快等特点，老年人及合并基础疾病者风险更高。放射科候诊区人员密集、流动性大，患者可能因紧张、疼痛、基础病波动或潜在风险而突发不适。与急诊抢救室不同，候诊区并非典型“抢救场所”，但在现实中同样可能成为急危重症的发生点。此类事件能否转危为安，往往取决于“黄金几分钟”的第一响应速度、现场评估是否准确，以及科室之间能否快速联动。 影响——“黄金时间”决定生死，也折射医院管理的细节功夫 呼吸心跳骤停的救治中，尽早实施高质量心肺复苏，是提高生存率、降低神经系统损伤风险的关键。本次救治中，放射科医护人员在候诊区立即开展胸外按压，并同步进行气道管理准备，同时安排人员通知急诊科、准备抢救设备、记录关键信息，形成“边抢救、边呼叫、边衔接”的处置链条。清晰的分工为急诊团队后续接力争取了时间，也说明了非急诊科室面对突发事件应具备的基本能力。对医院而言，处置是否及时有效，既关乎患者生命安全，也影响公众对医疗机构应急管理水平的信任。 对策——以流程化演练提升“第一响应”，以设施与培训补齐短板 院方介绍，放射科针对不同场景可能出现的急危重情况，常态化开展规范培训和流程演练，确保人员熟悉关键步骤、岗位分工、信息通报与转运衔接。业内人士指出，提升院内突发事件处置能力，可在三上持续加强： 一是完善标准化流程。将候诊区、检查区等“非抢救区域”纳入应急预案，明确呼救、评估、复苏、通报、转运等环节要求，做到流程清晰、执行一致。 二是强化设施与可及性。在人员密集区域合理配置急救设备，确保简易呼吸器、氧源等物资可快速取用，并通过醒目标识减少寻找时间；具备条件的机构可推进自动体外除颤器等设备的规范配置与维护。 三是扩展培训覆盖面。除医护人员外，可面向安保、导诊、后勤等一线岗位开展基础急救培训，提高现场协同效率；同时通过健康科普推动公众掌握胸外按压等基础技能，形成更广泛的互助支持。 前景——从“单次成功”走向“体系能力”，让急救更靠前一步 随着人口老龄化加快、慢病患者增多，门诊及检查环节的风险管理正成为医院精细化治理的重要内容。多位业内人士认为，未来可进一步推动院内急救体系向“全区域覆盖”延伸：在布局上前移急救资源，在管理上强化跨科室联动，在培训上形成“常态训练+实战复盘”的闭环。此外，推进公众急救知识普及、完善社会急救网络，有助于在专业救治到来前争取更多时间。刘国红表示，心肺复苏是关键时刻“人人可用”的技能，掌握的人越多，突发意外时就越多一分把握。
一次候诊区的紧急抢救，反映了医疗机构对生命安全的重视，也检验了日常管理与应急能力；急救成败往往取决于最初几分钟的判断与行动，依靠的是规范流程、持续训练与高效协作。把预案做细、把训练做实、把公众教育推进到位，才能在突发时刻为更多患者争取“来得及”的机会。